“燃气公司只支持线下缴费，不能通过网络缴费，十分不便。”近日，南昌杨女士向媒体发帖反映，南昌市经开区知语时光小区目前燃气费只能通过IC卡缴费，不能通过网络线上缴费，十分不便。

对此，南昌市中油燃气有限责任公司回复称，已陆续在多地增设24小时自助充值ATM机，后期将进一步优化相关系统，以提高用户充值业务办理的便利性。

燃气费无法线上充值很不方便

据刘先生介绍，自己是南昌经开区知语时光小区业主，小区燃气公司是南昌市中油燃气有限责任公司，“目前进入5G时代，该公司仍不支持线上充值，只能使用IC卡现场充值，给小区业主生活带来了极大的不便。”

据介绍，早在2019年，小区就有业主投诉过该公司，希望能尽快优化网络缴费方式，当时职能部门已责令该公司尽快优化网络缴费方式，但至今仍是线下缴费。

线上缴费出现不稳定现象

南昌市中油燃气有限责任公司回复称，对于该网友所居住的知语时光小区燃气缴费事宜，因本地网络服务及安全问题，前期试用时出现使用不稳定的情况，当前设备厂家在积极与网络运行服务商沟通解决该问题。在问题未彻底解决之前，为充分保障用户平稳和安全用气，仍统一为用户配装IC卡式燃气智能表，该智能表符合当前行业相关管理要求。

多地增设自助充值ATM机，今后小区物业可充值

该公司表示，考虑到充分满足用户个性化服务的需求，将不断采取措施提高服务质量和业务办理便利性。该公司现已陆续在多地增设24小时自助充值ATM机。用户日常充值可前往南天阳光二期昌盛大药房自助充值点进行燃气充值。更多交费充值点可关注该公司微信公众号“南昌中油燃气”查询。

此外，该公司将进一步优化相关系统，通过在用户小区物业配置“蓝牙充值宝”，可实现用户在小区物业充值，以提高用户充值业务办理的便利性。同时建议用户根据家庭实际燃气使用情况适当增加充值额度，避免频繁充值带来的不便。

（来源：信息日报）