小型网店客服托管在一定程度上是靠谱的。因为网店托管客服的服务质量通常会更高，具有丰富的行业经验和沟通技巧。今天小编为大家详细介绍小型网店客服托管靠谱的原因。

一、托管客服管理规范

相对也自聘客服，网店托管客服的管理更加规范。托管公司有自己专业的培训部门和管理部门，会对客服人员进行定期的培训和考核，保证为商家提供的每位客服都是专业的，能为商家提供更加周全的服务。

二、节省时间和精力

托管客服后，店主不需要整天对着电脑，可以节省出大量时间，去做更多的其他工作，让自己有更多的收益。托管客服后网店也不需要花费大量精力去雇佣人员组建自己的团队，管理、培训、监管人员，更不用担心培养出来的人员会流失。

三、具备专业的服务团队

客服托管服务通常由专业的服务团队提供，他们拥有丰富的电子商务经验和专业的客服技能。这些团队能够提供高质量、高效率的客户服务，帮助网店提升客户满意度和忠诚度。

四、能提高品牌形象

优质的托管服务可以提高网店的品牌形象，提高客户忠诚度。客户在购买产品或服务时，不仅关注产品或服务本身的质量，还关注店铺提供的售后服务。所以将客服服务托管给专业公司可以帮助网店提高品牌形象和客户忠诚度。

五、降低商家运营成本

托管客服可以减少商家运营成本，因为托管公司总结了市面上各种商家的需求，制定了适合不同企业的服务模式(专人客服、拼坐席客服、临时客服等)，可以根据商家的实际情况选择适合自己的服务模式，尽最大可能减少客服务费用。

总的来说，网店客服托管是靠谱的，但前提是你需要选择一个合适的外包服务提供商，并与他们建立有效的沟通和合作关系。只有这样，你才能真正实现节省成本、提高效率的目标。