近日,徐州出现大范围降雪天气,城市一夜之间化身冰雪世界,低温降雪天气导致部分区域正常通信受到影响。为此,徐州移动积极组织做好通信保障,加强故障处理,全力守护人民群众正常生产生活的通信需求。

“铜山二陈集节点停电告警!”2月4日早上6点48分,正在值守的网络保障人员刘辉收到一条告警信息。该节点较为重要,一旦断电将造成OLT脱网,将会导致周边居民无法正常上网。收到消息后,他第一时间集结保障人员驱车赶赴现场进行发电保障,但由于天冷路滑,前往基站的小路无法开车进入,只能冒着寒风大雪合力将发电机抬进基站。从接到停电告警信息,启动调度程序,油机上车,冒着雨雪赶到现场,到启动油机发电保障只用了65分钟,有效保障的各项业务正常运行。

在丰县候园小区,徐州移动宽带装维师傅侯佳琪接到用户来电,孩子在家上网课,突然宽带就中断了。接到电话后,侯佳琪和同事立即带着工具,冒着风雪赶到用户家处理故障。经过现场检测和断点查找,发现是积雪倒塌的枯树压断了光缆,导致传输线路受到破坏。侯佳琪和同事找到故障点后,顶着纷纷扬扬的大雪,立即进行抢修,并很快完成了故障处理。用户看到侯佳琪冻得通红的手,贴心的回家拿来雨伞为他遮挡风雪,还一直挽留他们在家吃饭。侯佳琪婉言谢绝了,但是用户的理解和支持也让他感到很暖心。

“非常感谢移动公司的候师傅能第一时间来家里维修宽带,我用移动宽带好多年了,只要有需要,无论什么困难,徐州移动的装维师傅都第一时间赶到并帮助解决,给移动的服务点赞”!用户李先生高兴的说。

像侯佳琪这样的装维师傅,只是徐州移动网络维护抢修人员的一个缩影。在冰雪模式下,他们与风雪竞速、与时间赛跑,他们是苍茫天地间的“孤勇者”,为保障通信畅通,他们勇往无前。

(刘佩)