2月16日,云南文旅局再陷争议,面对游客投诉不仅迟迟不处理,还纵容导游继续接客,网友纷纷涌入官方评论区,指责云南文旅局不作为。
起因是网友田女士吐槽自己的旅游经历:一家5口花费1万7报了个去云南丽江的旅游团,结果因为拒绝购买价值5万元的玉镯被导游赶下车。
田女士气不过,向旅行社和文旅局举报了导游,结果没想到得到的回复竟然是:“涉事导游正在带团,没时间当面道歉。”
直到田女士一家从丽江返回郑州,被黑导游赶下车一事,还没得到处理,也没有收到导游的道歉。
随着舆论的持续发酵,网友纷纷批判云南文旅局“懒政”,前有淄博,后有哈尔滨,同为旅游行业,云南连“抄作业”都不会吗?
然而,就在铺天盖地的骂声向云南文旅局袭来时,该事件却发生了反转。当事人田女士发布澄清视频,力证文旅局对此事积极处理,全程态度非常好。
她的不满并不是针对旅行社和文旅局,而是那个将他们赶下车的黑导游。
据田女士回忆:当时一名张姓导游家将旅游团带到丽江一家玉器店购物,柜姐极力给她推荐一款价值5万的手镯,她觉得手镯材质一般,连500块都不值,于是拒绝购买。
张导游与田女士交涉了半天,希望她花钱买下这个手镯,田女士始终不肯松口,张导游便以“你们坐错车了”为由,让田女士拿走行李更换其他大巴车。
田女士当即打了文旅局投诉电话,文旅局远水救不了近火,建议她先报警。
后来,在警察的调解下,张导游同意田女士一家继续坐车跟团。
本以为这场风波就此平静,可怀恨在心的张导游,心中又悄悄起了幺蛾子。
在旅游车到达下一个站点时,张导游再次重提田女士一家坐错车,将他们强制换给了另一辆车牌号为3181的旅游车。
为这事,田女士二次报警,并再次向旅行社和文旅局投诉了张导游。
旅行社和文旅局在得知此事后,态度很好,积极承诺“一定会帮田女士解决问题”。
但田女士当时的诉求只有一个,那就是得到张导游的当面道歉,旅行社解释:张导游正在带团,实在抽不出来时间道歉。
为了平息田女士一家的怒火,旅行社负责人陪同田女士等人观看了演出,还安排专车带他们前往玉龙雪山参观。
次日,当地文旅局副局长也和田女士见了面,告知他们该事已立案,会对涉事导游严肃处理。
后来,在得知田女士准备结束丽江之旅时,旅行社和文旅局还自掏腰包,为田女士一家购买了返程机票,同时退还了旅游团差价1万元。
不得不说,在这件事情的处理上,文旅局和旅行社都表现出了满满的诚意,不过田女士还是拒绝了对方“删除视频”的请求,毕竟她还没有得到张导游的亲口道歉,这件事不能不了了之。
其实,田女士不想要什么经济赔偿,更不想抹黑云南旅游业,只是想让导游承认自己错了,可就这么简单的事,导游却迟迟不肯低头道歉。
有网友扒出了涉事导游的正面照,看起来也就30多岁,一脸横肉、顶着一头痞里痞气的黄色头发,穿着喜庆的红毛衣,脖子上还挂着一串佛珠,真是把“伪善”表演得淋漓尽致。
而且,张导游在强迫游客消费时,并不是“孤军奋战”,他身边全程跟着两位面色不善的黑衣男子,他们可是销售玉器的主力。
光看这架势,哪个游客还敢不买?
事后,田女士心痛回应:“我努力工作,带着孩子和我爸坐飞机花了1万7团费来云南旅游,就因为没买5万多的玉镯,被导游撵下车的那一刻,我泪崩了!”
真的很能理解田女士的崩溃,也能共情旅行社和文旅局无辜背锅的无奈,他们试图将负面影响降到最低,只可惜涉事导游不给力,凭一己之力,拖垮了整个云南旅游行业的口碑。
希望此事早日给出处理结果,剔除云南导游队伍的害群之马,别再让游客寒了心!
这就是黑社会呀,应该彻查!
去云南不报团,节假日不去海南[哈哈笑]
没有旅行社的默许导游敢这么干
强买强卖,这是涉黑!
七彩云南正常现象,前几年带家人去过一次,跟团纯玩无购物,还是让你买玉镯,买九龙银杯,跟团吃的不好,住宿还可以。至少拉去3个定点购物点。都是利益绑定。出去玩还是有本地的朋友好一点。心态放好。最起码人身安全有保证。
云南文旅局该醒醒了
严惩旅游行业的黑恶势力!
这应该不是道歉就了了,也不是收回导游证就行了,这是涉黑勒索,够刑事案件了。
导游要有资格证,虽说不用正装,外观形象也不能像文中这样不着调吧。
到云南报团旅游,你已经踏入当地导游精心设计购物圈套,吃了差、住了差,旅馆卫生不尽人意。反正第一天起导游就千方百计让你去购物,到旅行结束也不会放过你,什么玉器.银嚣、藏药、当地的山珍干货、耗牛肉等等。你想了解云南人文景观.山河秀丽风光,即被这帮导游搞得毫无兴趣,从此不想再来一次!
文旅居难道不知道吗,?只是装不知道而已,把导游撤了,永不用?
云南黑导游都横行十几年了,现在还层出不穷,看来云南文旅不是一般的无能啊
海南,云南亲兄弟。
云南旅游一直就没有好过[呲牙笑][呲牙笑]
一个导游干1天,可以买一座楼
云南文旅不咋行
云南旅游局确实有点不作为!
抵制这类旅游,云南旅游局和公安局应该严肃惩罚性处罚和赔偿跟进,百倍返还费用1700万!
云南不去就是了…
云南真不差几个客,这些年了赶都赶不走,要不早整治了
三人为团伙吧?黑导游肯定是黑恶势力的,另两个人是打手,这样的人肯定有保护伞,警方能查吗??
必须严惩
说到底还是违法成本太低了,处罚都是不疼不痒的
500的东西卖5W,这是诈骗还是抢劫?
云南的事件跟三亚机票不是一个问题,三亚是航司割韭菜,云南是当地欺负外地游客,不是第一次、不是第二次、也不是第三次了,属于屡教不改,本质上他们以坑外地人为荣,这种品性其实也非云南独有
16年去西安旅游,买了一个3000元的蓝田玉手镯,开好票交了钱,导游催着走。直到前几个月我才看那张收据,竟然标价只有1300元[呲牙笑]
都不去云南旅游!云南文旅真是个神奇的存在。
云南文旅都黑了
云南和海南就不能去
怪不得出国旅游的一大把
黑社会啊
道歉太轻了,必须让这🖤导游滚蛋丢饭碗,永远不得当导游。
希望相关单位严肃惩治旅游行业的不正之风
19年初也去了云南 玉器也买了 但是自己喜欢的 贵也还好 导游倒是蛮好的 没有强制购买 说喜欢就买 不喜欢看看也没事
5个人,人均3000多从大河南过来玩,便宜无好货。云南导游很恶劣,但也不要贪便宜。
强卖 金额巨大 应该判刑15年 强卖的玉石应该都是垃圾货
云南旅游宰客是常事儿,特别是丽江。这次必须严查从省旅游局到市旅游局都要查一查。怎么抓的。
这种导游怎么会碰不到狠角色
郑州人说的话,还是要过滤
那个一万元差价是怎么回事?
刚从丽江腾冲瑞丽芒市回到昆明,明天往家走。一路看的玉器,一般都能往死砍价。[笑着哭][笑着哭]不知道真假好坏,反正都能砍。而且你要走,商家会追着你降价
关键是全行业购物回扣这种违法行为要严厉打击:把商家一律按行贿罪、扰乱秩序罪查处,把导游等各种受贿人员按受贿罪、敲诈勒索罪查处。如此才能打击坏人,保护消费者,净化社会风气。否则,暴利之下怎么可能会改?喊了几十年
我上次去海南旅游,导游让我买🦞,5000多,我不买,他说不让我上车,我说,回去旅行社砍死你们!然后他们要强行开车走,我就站在车前,要么压死我,要么大家都不走,过来一帮东北的要拉我,我直接拿出辣椒水乱喷,后来👮♂来了,问清楚原因后,让导游不要为难我,让我上车,并登记了司机导游和我的身份证和电话,我给👮♂说,我以经全程录像录音了,他们要是敢半路搞我,我就回去全部砍死他们,后来,一路上导游司机都不在找我,那几个👮♂一会儿一个电话打给我,打给导游,打给司机,我在车上不停的打电话投诉他们,后来导游看我真的操🥚,就开始怕了,服软了,让我算了,旅行社也给我打电话让我不要投诉了,他们会处理,还说下次旅游给我打5折,我直接骂他们叿噶惨,扑嘠,后来,旅行社经理打电话给我说可以返还我2000元现金,作为补偿,条件是不要投诉,不要找导游和旅行社麻烦,我说先转账,马上支付宝到账,后来一路平安到中山,下车回家!到家后👮♂还在给我打电话,
这多少是被迫的,谁知道,这样的导游带团估计是祸害下一波人去了
是我也得投诉呀,投诉了除退了团费、还有专车陪玉龙雪山游、还送返程机票,相当于来云南白嫖了。请文旅局公布害群之马的旅行社名称和导游名字,别让老鼠粪搅了汤。
自己贱怪谁呢?
把这个导游放入狼🐺群,以警后人。
云文旅干的就是帮涉黑导游擦屁股的活
云南每年都有类似案件[呲牙笑]
严查重判,这个地区旅游,投资的事可别做了,管理部门需要严查
旅游业出问题最多的就属云南,其次是海南
这不就是黑社会么
被威胁了就眨眨眼。不怨旅行社?这不正常哇
变相的山寨勒索,应该立即逮捕导游,赔偿旅客所有损失!隔靴搔痒的处罚就是对罪犯的纵容!
旅行社和文旅局无辜背锅?作为业者和管理者无辜吗?
这导游永不录用,一粒💩坏了云南刚建立起全国人民的信任。
自己坐车。坐飞机来 想去那个景点去哪里 我在大理 景点基本转遍了。。[并不简单][并不简单][并不简单][并不简单]
带不够钱怎买?!窄不出(游客)油就翻面的导游及当地文旅局都该告。
在这种架式下买过玉的游客太多了。也包括我
最早在昆明旅游时是买的中巴车票,一日游,二十元车票,四景游。中巴只拉倒景区门口,并告之开车离开时间,可租相机。然后门票自己买。
太 撤了旅游局长再说
忽悠一个是一个。
云南的黑心导游事件从来都没有消停过……
大部分云南团都是购物团,好多旅社宣称纯玩,结果到了地方就是各种消费点。旅社和景点利益绑在一起,就是要做一锤子买卖。
没办法处理旅行社和导游,为什么没办法,大家都懂
用低等次玉,欺骗人卖天价,这是诈骗
是不是为了一个黑导游,让云南整个旅游业尽毁呢,请云南文旅局站出来做点事吧
购物遭人身威胁?谁敢去呀
云南文旅局做法不地道
一直都这样,云南导游还有口碑吗?只是你们不信邪而已
云南,好样的。[点赞][点赞][点赞]
跟张家界比还有差距,那里的导游更垃圾!
垃圾,又败坏云南名声。
有这样的文旅局,就惯出这样的导游旅行社
去云南我们都是自己自驾游,自己玩的才舒服
一车买80万?
感觉云南玉器店已形成了恶势力!且无人追责!
我出去旅游从来不跟团,自己想怎么游就怎么游,你能把我怎样。
新年去了新西兰 没有一个购物点 全程玩 还要求导游带去超市购物 心情愉快
怎么像是黑社会窝子,举报个黑导游他们就换个马仔[点赞]
地地道道的黑社会分子,必须要严肃处理!!!
为什么非要加旅游团呢?这种团也敢加?自己算一下可能吗?门票,交通费,吃的,住的那能那么便宜!便宜团千万不要更不要有贪便宜的想法。
这是文旅局的经济来源、谁会跟饭碗过不去呀
结合现在的海南、真的是“进退两难(南)”[吃瓜]
永远不去云南旅游
这导游给当地卖了太多货物,文旅局花钱也要保护他,绝不能吊销他的资格证
旅游行业病态!低价团吸引人,然后购物上找补,导游没工资再交人头费!导游说白了都是旅行社现找的自由职业者,旅行社最多就几个有导游证的在职人员,到了旺季全都是临时工导游!
什么黑导游?明显就是黑恶势力。
对当事人公关了,总的一点就是,云南的导游有点黑,是黑社会的黑
一定要解放云南,把黑恶势力铲除干净!!!
拉出去,毙了
你非得去那旅游你怨谁?报道多少回了?祖国的大好河山那么多你干啥非得去那啊?
麗江最黑,去過一次,以后不想再去
这个导游真可恶,一只老鼠害一锅汤
且看导游怎么处理、最起码出来道歉🙇
这种人直接杀了吧
马上取消云南游的行程
导游在接手这个团的时候就已经亏了几百上千块钱了。因为导游不花钱买这个团的话是接不到旅游团的。所以。才会发生这种情况。这就是云南旅游买团卖团的真实现状。
玉器店谁开的,,
警盗一窝!!