5月16日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”，股票代码：2618）发布2024年第一季度业绩报告。第一季度，京东物流业绩持续稳健增长，总收入达421.4亿元，同比增长14.7%，其中外部客户收入达292.5亿元，占比约7成。
经营向好的背后是京东物流全力围绕高质量增长，聚焦成本、效率和客户体验，不断夯实技术驱动的一体化供应链解决方案和物流服务的竞争优势，持续探索物流大模型、大数据、无人科技等新质生产力，推动供应链全流程提质增效，以及物流成本下降。
“变”中寻求新增长，不断深耕供应链服务领域
创新求变企业才能稳步发展。近年来，京东物流持续在多个每一个业务板块进行变革创新，来推动新增长，例如快递服务，在211、上门服务的基础上，不断进行时效提升和个性化服务，例如次晨达、夜间揽派、按需揽派等，同时也持续通过“快递+产业”推动业绩持续发展。
自去年以来，京东物流持续推进物流网络布局、操作流程、自动化应用等方面变革，以实现效率提升、降低综合成本。第一季度，京东物流同国内品牌家电客户的合作不断深化，整合其多个线上渠道的商品库存，通过一盘货的模式，为该客户实现高效的商品履约。此外，针对大件商品的逆向物流破损率高的难题，京东物流利用遍布全国的仓配网络为客户提供就近的逆向质检和更换包装服务，有效地减少了多次搬运产生的物流费用和二次损耗，为该客户实现降本增效。
在服饰行业，京东物流针对当下电商渠道以销定采、快进快出的经营特点，成功打造“越库、增值加工、代发”的服务模式，可实现商品当日入当日出的高时效要求，有效应对季节性波动弹性，并助力商家实现快速周转。此外，京东物流持续加强与外部电商平台合作，北京前置仓为东方甄选提供“小时达”服务，未来双方将“前置仓+小时达”模式复制至全国更多城市；与头部直播电商平台达成供应链仓配合作，通过成都仓、济南仓、上海仓的落地运营，为平台消费者提供当日发货、24小时送达的物流服务。
多年来，京东物流基于技术优势和物流网络打造的一体化供应链解决方案，已服务于消费品、3C、家电、汽车等多个行业，帮助企业提升供应链效率和数智化水平，从而实现降本增效、提升服务体验。随着京东物流在供应链服务领域的不断深耕，未来将有更多行业和商家受益于一体化供应链服务模式。
赋能客户深化合作，整合资源打造差异化服务内容
京东物流持续聚焦快消、家电家居、服饰、3C、汽车、生鲜等六大行业供应链物流服务能力的建设，并通过整合多方资源的方式，打造差异化的服务产品和解决方案。得益于良好的产品和服务，京东物流与存量客户的合作也不断深化，整体单客户平均收入不断提升。
值得一提的是，京东物流通过持续优化业务、客户结构，不断提升各环节运营效率和经营质量，规模经济持续释放，2024年第一季度经调整后净利润为6.6亿元，核心利润指标均达到上市以来一季度最好水平，营收、增速、净利润均超市场预期。
此外，京东物流持续推出高标准、个性化的服务，例如，在全国多个城市提供“1小时未取件必赔”和夜间揽收等服务，进一步巩固京东快递在消费者心中的高品质服务形象。不仅如此，今年3月，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案，消费者使用京东洗衣后如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔。这一标准打破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
京东物流持续整合多方资源，提升解决方案和产品服务能力，并不断升级高品质快递服务体验。第一季度，京东物流一体化供应链收入达205亿元，再现双位数增长；包含快递、快运等在内的来自其他客户的收入为216.4亿元，同比增长18.4%。
前沿科技融入供应链全场景，打造更好的客户体验、推动“两链”降本增效
京东物流持续发展新质生产力，通过前沿的物流科技推动供应链网络的持续提效，并以此降低物流成本。如今，京东物流仓储网络已几乎覆盖全国所有县区，在此基础上，京东物流持续探索物流大模型、大数据、无人科技等新质生产力，推动供应链全流程提质增效，以及物流成本下降。
一季度以来，京东物流的多项技术已连获国际、国内多个重大奖项。其中，供应链运筹优化技术获得国际运筹学领域的相关奖项——运筹与管理科学学会奖（2024 INFORMS Prize)。京东集团成为该奖项设立34年以来第一个获此殊荣的亚洲企业。多年来，京东物流整合先进的运筹学算法，支持全球仓库的高效运营，其中包含了数百个智能仓和智能物流园区。截至2023年年底，京东物流在全国投入运营的“亚洲一号”智能产业园数量已达40多座，无论是本地商品的订单满足率，还是偏远地区的211限时达覆盖率，都得到了大幅提升。
不仅如此，京东物流的物流科技也获得众多客户的认可。今年第一季度，由京东物流携手苏州华兴源创科技股份有限公司（简称“华兴源创”）打造的智能综合立体仓项目交付投产。在立库建设阶段，京东物流采用了自研的WES智能仓储执行系统、WCS智能仓储控制系统和天狼穿梭车、堆垛机等智能硬件设备，同时通过高度匹配的软硬件系统实现库内作业的全流程信息化管理和多场景多设备协同作业。仓储全环节智能升级有效助力客户实现降本增效，其中工厂货物出入库效率提升60%、拣选效率提升100%、坪效提升200%，为未来5年业务的成长突破了制造瓶颈，为智能化工厂标杆项目落地提供了保障。
京东物流CEO胡伟表示，随着经济增速稳中有升，京东物流持续发挥自身供应链基础设施优势、行业洞察能力和技术实力，打造更好的客户体验，推动产业链和供应链“两链”的降本增效，为企业、行业、社会的高质量发展贡献力量。未来，京东物流还将持续发挥数实融合的一体化供应链优势，不断加强物流技术创新研发与应用落地，带动整体行业共同降本增效，为推动实体经济高质量发展贡献力量。
记者 李佳琪
