随着电商行业的快速发展，电商外包客服已经成为了一种常见的业务模式。但是对于专业客服托管公司，每一次的合作都要进行一番运作，这样才能保证合作的正规性、高效性。

一、先看客户对服务的需求

不同的客户有不同的需求和期望，因此需要根据客户的具体情况进行分析和评估。例如，有些客户可能更注重售前咨询，而有些客户则更注重售后服务。所以要根据客户的需求和期望来制定相应的服务策略和方案。

二、组建项目服务团队

一个专业的客服团队需要具备丰富的行业知识和服务技能，同时还需要具备良好的沟通能力和服务意识。客服托管公司要通过招聘有经验的客服人员、提供专业的培训和考核等方式来建立一支高素质的客服团队。

三、制定服务流程和标准

服务流程和标准可以确保我们的服务质量和效率，同时还可以提高客户满意度和忠诚度。客服托管公司可以通过制定详细的服务流程、服务标准和服务质量考核等方式来保证我们的服务质量。

四、建立客户关系管理

良好的客户关系管理可以增强客户的信任感和忠诚度，同时还可以提高托管客服的服务质量和效率。公司可以通过建立客户档案、提供个性化的服务、及时跟进客户需求等方式来建立良好的客户关系管理。

五、不断改进和创新

随着电商行业的快速发展和变化，客服公司需要不断改进和创新来适应市场的变化和客户的需求。可以通过引入新技术、新方法、新流程等方式来提高我们的服务质量和效率，同时还可以为客户提供更加优质的服务体验。

作为专业客服托管公司，要与网店开展合作就要掌握这几个流程。随着电商行业的不断发展，电商客服托管服务市场也将持续扩大，未来的发展趋势值得期待。