eBay猛踩油门，加速抢夺二手转售市场

优化服务

为了向消费者提供更好的购物体验，eBay再次出手。

日前，eBay美国站点、澳大利亚站点相继宣布已结合卖家们的反馈，改进了正品保证服务（Authenticity Guarantee）流程。改进后，不仅不同分类正品认证过程的效率会大大提升，而且eBay专家将更精确地发现物品与刊登中的物品描述之间的差异，并告知买家，以便其做出判断。

eBay提供正品保证服务图源：eBay

众所周知，一直以来二手商品交易都是全球电商巨头eBay业务中的重要组成部分。而在二手商品交易的过程中，既想要卖家卖得舒心，又想要买家买得放心，eBay作为平台所扮演的中间角色就显得异常重要。

为避免售假问题出现，eBay建立了完善的品牌溯源以及正品认证体系，包括运动鞋、街头服饰、手表等在内的多品类商品，在送给买家或退回给卖家时都会先经过专家的实际检查。可以说，令人放心的“正品保障”正是eBay能够长久地在全球二手转售市场屹立不倒的关键。

eBay拥有完善的正品认证体系图源：eBay

近年来，伴随着人们消费态度的转变，接受并热衷于购买二手商品的消费者数量也开始飞速攀升。与此同时，消费者对二手商品交易服务的需求日益多样化。在这样的背景下，eBay唯有紧跟趋势，积极求变，才能守住核心竞争力。

热潮涌现

不可否认，当下全球二手商品交易热潮的涌现，在给eBay带来了掘金机遇的同时，也使得它不得不面对更加激烈的厮杀与竞争。

报告显示，受可持续发展理念以及省钱需求的影响，二手购物已渐渐成为绝大多数人日常生活中不可或缺的一部分。因此，从2023年至2031年，全球二手商品市场规模将持续增长，有望达到1.3万亿美元。

二手商品市场规模持续增长图源：globenewswire

这一趋势，也让众多渴望增厚利润的电商巨头看到了机会。更鲜明的信号一次次显现，去年圣诞购物旺季，有四分之一的法国消费者考虑转售他们的圣诞礼物。这样做的原因，是迫于持续性的高通货膨胀以及频繁动荡的外部环境，消费者们对未来信心不足，需要节省开支。此外，在荷兰市场，也有数据显示2023年近50%的受访荷兰消费者频繁购买二手商品。

或许正因于此，在eBay加大力度掘金全球二手电商市场的同时，亚马逊、TikTok、Allegro等巨头也是动作频频，想要从中分一杯羹。

比如说，野心勃勃的亚马逊，早早布局二手市场，2023年其在欧洲的二手购物业务价值已达到约13亿美元，同时亚马逊还在巴西市场推出了名为“Amazon Almost New”的二手商品购物页面；又或者，多年来在波兰市场坚持深耕的Allegro，也在2023年推出了“待售商品列表”，使买家可以将他们在Allegro购买的商品一键上架到Allegro的二手交易平台“Allegro Lokalnie”。