原本想在京东上购买“HUAWEI”电视机,却不成想收到货后才发现所购商品为“HUAIWEI”电视机,而且不能开机。今年1月,浙江绍兴的刘女士在京东上购买华为“山寨机”一事经报道后,引发广泛热议。也难怪刘女士会买错,两个品牌的拼音字母实在太像了,甚至连京东客服一开始都错看成了华为。此事经刘女士向京东客服投诉后,最终获得退款。
不过,令人颇感意外的是,新黄河记者于3月12日、13日在京东上搜索,依旧能搜索到“HUAIWEI”电视机仍在上架,但据该商家客服称,目前该款电视机已无货。3月13日,新黄河记者就此向京东客服进行反映,相关工作人员回应称,目前该商品处在无法售卖的状态。
在京东买到“HUAIWEI”,连客服都看错了
据浙江电视台此前报道,2023年年末,刘女士打算给老家的父母买一台电视机,出于对京东和华为的信任,在京东上搜索55英寸的电视机时,当看到京东上弹出“华为智慧屏”的字眼后,随后便在一家名为“乐尚电器经营部”花费1299元选购了一台电视机。然而,到货后家人却发现电视机始终无法开机,随后刘女士又通过家人发来的照片发现电视机的生产厂家为“广州帅天电子科技有限公司”,情急之下,刘女士拨打了华为售后电话,后得知华为并没有这款电视机。
刘女士带着疑问向“乐尚电器经营部”进行咨询,对方表示,“我们是HUAIWEI品牌”。至此,刘女士恍然大悟,并称经其仔细查看,这才发现上述店家的页面介绍及电视机品牌都标注着“HUAIWEI”,而非“HUAWEI”。对此,刘女士声称,出于对京东的信任,她在购买时并没有注意到这些,并称在其向京东客服投诉后,商家还提供了“HUAIWEI淮威”的商标注册证。
令人啼笑皆非的是,当媒体向京东客服工作人员咨询此事处理结果时,京东客服工作人员一开始还以为是“HUAWEI”品牌,后在记者解释下,才弄明白此“HUAIWEI”非彼“HUAWEI”。
前述媒体报道称,刘女士在选择退货退款后最终收到相应退款。另外,在接到刘女士的投诉后,京东上已显示该“HUAIWEI”电视机已下架,点击进入“乐尚电器经营部”主页,也显示“暂无内容”。彼时,在接受媒体采访时,京东客服工作人员称,涉事商家店铺并未关闭,仍在使用中。
京东仍能搜索到“HUAIWEI”,商家客服回应已卖完
新黄河记者从国家知识产权局商标局官网及天眼查APP查询到,此前拥有“HUAIWEI淮威”注册商标的广州卓一电子有限公司已于2月13日被核准该商标的注销申请,目前商标状态显示为无效。与此同时,记者从国家企业信用信息公示系统查询到,该公司已于2月27日被广州市番禺区市场监督管理局认定构成侵犯“HUAWEI”注册商标专用权,责令其停止侵权行为并作出行政处罚。此后,该公司于3月6日被注销。此外,刘女士所购买的“HUAIWEI”电视机生产厂家广州帅天电子科技有限公司则于2月22日被广州市番禺区市场监督管理局认定构成侵犯“HUAWEI”的注册商标专用权等,责令其停止、改正并作出行政处罚。
3月12日,新黄河记者登录京东搜索“乐尚电器经营部”,已无法查找到该商家任何信息。不过在京东网页版上,新黄河记者经搜索发现,仍有“HUAIWEI”电视机在售卖。据京东网页版相关页面显示,该款“HUAIWEI”电视机的宣传页面上标注有“智慧屏”“超值购”“京东直营”“正品保证”等字样,售价2699元。在商品介绍一栏,标注的商品名称为:HUAIWEI淮威75MAX。
随后,新黄河记者与该店铺客服工作人员进行沟通,对方答复称,该品牌电视机属于厂家直销,并称目前该款电视机已经卖完。
3月13日,新黄河记者就此事致电京东客服,相关工作人员回应称,会将此事反映到平台商家监管部门进行处理。此后,上述相关工作人员向记者提供一个网页链接,要求将相关网页截图上传,以便其联系京东高级专员介入处理,并称会在之后与记者取得联系。同日,记者将相关网页截图按照要求进行上传。13日下午,京东客服回电称,目前该商品处在无法售卖的状态。
京东有多条“山寨货”投诉,某药品名称“五花八门”
3月14日,新黄河记者在“黑猫投诉平台”输入“京东山寨”的关键词,相关投诉有299条,涉及手机、耳机、电视机、洗衣机、药品、运动鞋、马桶等多种产品。最新一条投诉时间为3月13日,买家反映2021年11月在京东商城购买了小天鹅洗衣机,2023年洗衣机出现问题,经小天鹅售后上门检测后告知其洗衣机并非小天鹅生产,是山寨产品,之后多次联系京东客服,至今京东客服没有给予有效回应。
此外,还有消费者反映,其在京东搜索“本维莫德”,在弹出的第一家店铺购买药品“本维莫德”,收到的却是“本唯莫德”,是消毒用品,山寨假药,而且一直在售,并称京东上还有很多类似山寨药品。
同日,记者在京东上搜索“本维莫德”,发现京东上仍有大量商家在销售“本唯莫德”(用“唯”代替“维”)“本维莫徳”(用“徳”代替“德)“本惟莫德”(用“惟”代替“维”)等在名称上与“本维莫德”高度相似的药品,并宣称可用于治疗银屑病等。据国家药品监督管理局官网显示,本维莫德乳膏用于局部治疗成人轻至中度稳定性寻常型银屑病。
随后,记者随机与上述部分商家客服进行沟通,咨询其所售卖的药物是否用于治疗银屑病,有的商家客服人员答复称,该药是一种抑菌乳膏,用于缓解皮肤癣、皮肤瘙痒等;有的商家客服人员则称,可以辅助治疗银屑病,但主要还是用于皮肤抑菌;也有商家客服人员直接回复,该药可以治疗银屑病。
买到山寨货,消费者该如何维权?
如果在网购平台买到类似山寨货,平台和商家将分别承担什么责任?
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或属于向销售者提供商品的其他销售者的责任,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。因此,即便销售者此前对厂家产品侵权行为并不知情,仍有责任向消费者赔偿,在赔偿后可向厂家追偿。
赵良善表示,对于平台而言,如果官方已确认网络售卖产品存在侵权,或者消费者已多次向平台反馈该产品相关问题,平台明知却置之不理,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,京东平台将承担相应责任。反之,如果平台对厂家产品侵权行为并不知情,则不担责。
河南泽瑾律师事务所主任付建认为,根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,若平台和销售者在接到侵权指控前并不知情,且已经尽到了合理的审查义务,则可能不需要承担直接的侵权责任,但仍需承担一定的补充责任,例如协助调查、停止销售侵权产品等。如果消费者要求平台、销售者承担责任,那么双方在向消费者承担赔偿责任后,可依法向厂家追偿。反之,在官方认定侵权后,平台和销售者应立即停止销售侵权产品,“特别是如果平台不能提供侵权厂家的真实信息,或者作出更有利于消费者的承诺的,那么它可能需要直接承担赔偿责任。”
新黄河记者:刘钊 编辑:孙菲菲 校对:杨荷放
这个锅夕夕必须要背,几大电商花费多年限制这种漏野货,夕夕把他们“请”进平台做大做强做泛滥了,接着又往京东淘宝扩展。
曾经有个报道讲了为啥这些山寨牌横行泛滥,记者走了很多山区留守家庭,城市贫民窟的阴暗小房子里,那里的人们家徒四壁,墙角的山寨电视机是唯一能看起来最值钱的家具,也是他们唯一的精神娱乐方式,大牌们冲击高端提价的时候,抛弃了那些那些没有跟上时代徘徊在温饱线附近自生自灭人们
雷碧饮料,木各力空调,汏渍洗衣粉,王老古凉茶
要想不出现容易混淆的品牌,一律要求中国境内商标注册必须采用中文
想起以前的计生用品的品牌,比如“中央一套”还有凤凰卫士之类的。
如果huaiwei品牌有注册过,经营范围包括电视机,有3c认证,人家就可以正常售卖。并不违法违规,只能怪自己没看清楚。
你再美国这样干试试
京东的体验还不如拼多多
我鲁初雪就是不怕,昨天喝农夫山贼,今天和六个核弹
现在的某东已经变味了,以次充好,一不小心就着了山寨的道,自营都不能保证质量,延保服务完全就是套路
不稀奇,上次买个投影机开不了机,客服给我的解释是,我买的电池和我们的遥控器不适合,事实是我用的手动开机。[汗]这也是难为客服了,居然能想出这么奇怪的解释
还有价格,搜索都是低价点进去都是贵的,低价的那个是个零件,这种没人管太恶心了
华为不是什么都做么[笑着哭]
某夕夕的手段竟然出现在京东,还好我就算在京东买电器也只在直营店或京东店买,价钱虽然是官方价,但省点心
京东已向拼夕夕看齐,只是商品价格比拼多多贵而已
拼夕夕开始网购以后,各平台网购的质量越来越差,都被拼夕夕各种各样的套路弄的商品质量越来越差。
我在海信的时候,经常有华为定制电视。品质比出口的高的多。应该是内部用的 量很少 应该不会拿到网上去卖
投机者的小心思,屡试不爽。
假冒的华为手表直播带货,哪都有。而且是明目张胆的宣传是华为官方正品行货,包装盒上与手表上的商标与华为很像。价格嘛只要一百多两百多[呲牙笑][呲牙笑]真不怕华为公司向法院起诉他们[笑着哭][笑着哭]
京东不买自营 图便宜 不坑你们坑谁 想不上当记住一分钱一分货
淮为[得瑟]
超过一千的电子产品我从来不在第三方购物平台购买,要么官网下单,要么线下,任他在第三方说的天花乱坠,什么官方直营、自营,什么官方旗舰店,说白了我就是不相信他们
我媳妇在汐汐上买了一个supor的电锅,而且价格还不便宜,结果到手一看sapor。我惊呆了,这是什么牌子,后来我们又给退了
这玩意确实恶心,前几天搜华为平板直接跳出来这个牌子,我一看价格一脸懵心里还想华为怎么这么便宜觉得肯定不可能,但是他这么直接的推广出来第二个店铺属实恶心咯
李逵与李鬼的故事还少吗[笑着哭]
肯请华为出手打假.某不良人士玩文字游戏损华为荣誉[点赞]
大陆的奇葩事件
买了一箱燕度U88 还是美团上的,我[笑着哭]
好几次,差点上当。因为纳闷华为产品价格咋怎么便宜,就仔细的看了又看,才发现问题
有人买过大窖吗,瓶子和大窑基本一样,我在美团买过。
处处造假制假。习惯就好了[得瑟]
前年买的大宝SOD蜜,居然是大莹SOD蜜[捂嘴巴]
现在知道读小学的作业了吧,小学习题都是这种混淆颠倒的习题[大笑]
房客犯罪房东也有责 平台就因为大所以免费?
还有SaniDisk卖[笑着哭]。(SanDisk)
唉!假货横行年代,一不留神就买的是愁心[笑着哭]
电视机还是山寨的好
别装了,还出于对京东的信任,就是给自己缺脑子找借口洗白。店铺明明叫经营部
huai坏维wei
番禺区大石街道电脑城出品,全是组装作坊。
我朋友也差点买了,我说价格不可能这么便宜 还好把图片带给我看[呲牙笑]
HUAIWEI其实说的很明白了,坏维,坏了也不给维修
强烈建议国家管管,对于容易混淆的商标品牌,按照先来后到,后到的勒令修改,不能相似。
太正常了,某宝上随便搜索一下小家电,显示页面上各种华为和小米的商标……不仔细看根本看不到旁边很小的两个字“适用”
坏没电视[笑着哭][笑着哭]
我以前买过999皮炎平用了好几次感觉没效果才认真一看是666皮炎平,
拼夕夕:要不是被砍两刀,我拼多多怕过谁
京东只能买自营!!!!自营!!!自营!!!
康师博,雷碧,周佳牌,脉劫等108家前来报到[得瑟]
送你一个I,赚了!广州,实则很多在番禺大石山寨厂小作坊制造。
当初的华为智选不也是坑了不人[笑着哭]
自己不长眼,能怨谁?傍品牌的品牌什么时候死绝了,说明市场真的净化了,我们就算真的崛起了。
商标必须拼音加中文两种文字
我让儿子网购卫生间电暖器,他说买的是公牛品牌的,结果回去一看是~公牛全屋顶
山寨的山寨
[静静吃瓜][静静吃瓜]第三方的货还是算了,京东买东西,就要买自营的好吧
谁要管?谁在管?
京东好多山寨品牌,仿海信 创维啥的都见过
想当初有多少同学买过蛇岛牌墨水,谁然咱,小学一年级就辍学没学好汉语拼音呢
呵呵 前天在淘宝选夜读灯,在公牛品牌店里看到公正品牛台灯,一般人瞄一眼以为是公牛正品吧!后来在提问里看到是公牛正品吗?有人回答说不是。
想起了某年某月的某一天,我再gou东自营店买得新手机,居然tm是翻新机,手机质剩下不到俩月。扯皮扯了很久才给我退了。也不知道谁说得某东好。买电器不管是啥,还是去各大平台得官方旗舰店。
[得瑟]前面我买老板抽油烟机,结果是老板椅抽油烟机,发现得早还要是拒收了,自己陪了运费,到现在京东都没有补偿运费给我!
这明明是坏为电视啊?拼音看不懂吗?
你想买小天鹅,我卖小天我鸟
还不是看价格便宜
这些鬼东西多得是
坏为电视
我喝雷碧的时候也没有这样
中国的电商迟早要把自己的名声搞臭高倒闭
刘某东本来就卖假货,说的话有哪句真话
京东我只买自营的[笑着哭]
好像还有这款电脑,两年前我就差一点点把他当华为买了
合着坑消费者
要认准京东自营商品[点赞]
1499买华为电视,真是不带脑子呀
去多多买电缆,基本全是铜包铝的。
东哥一走,京东不是以前的京东了
京东只在京东自营店买!假货机率大大降低
神奇!
这应该假货论处
还有“美的x”,奥史密斯,思密诗等。一大堆。
还有电脑
花多少钱买的没数吗 老想着捡漏
正公牛排插、统师电器、小夭鵝洗衣机、绿原电动车……[呲牙笑]
京东会慢慢把自己的信誉挥霍完。
这种厂商就该从重从严罚款!
淮维,胡艾维[笑着哭]
我在京东上买了个“方正”牌显示器,收到货后是“方止”[笑着哭]
市场就是这样。一个品牌出名了,就有一万个品牌去碰瓷去山寨!当年令人闻风丧胆的山寨手机,多少人踩了坑
不懂就不要网购,老实去实体店买。特别是大件电器
想起数年前,娃娃哈,蛙儿哈,娃儿亨……
京东卖水货,,我在京东上买TcL,到货也是不知啥牌
京ⅹ看从出京小喜的店之后,就要小心,看清楚口,还有其它牌子也一样,现在的京乂和以前不一样,太假。
1299买华为电视[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]???该 智商
这么便宜就想买华为?华为可不坑穷人
中国的擦边球多牛掰
平台默许的
还有安錔[笑着哭]
京东假货多的很,遇到好多次了
前两年满大街的新百伦的山寨谢咋没人管?现在不还有