这是我们讲述的第3407位真人故事

我95后，小李，昵称：西安陪诊小李，出生在黑龙江鹤岗，父母都是煤矿工人，妈妈退休后，爸爸依然还在上班，我是在哈尔滨读的大学。

我在2015年去了上海，做了三年房地产中介的工作，也是在这里，遇到并嫁给了我的丈夫。

之后，我跳槽到上海一家公司做网络销售，直到怀孕，在预产期时回到鹤岗父母家里生下了宝宝。当孩子三个月的时候，我和丈夫决定回他的家乡西安居住。

（来个自拍，很开心）

因为公司的西安分公司离我们住的地方较远，又没人帮我们带孩子，所以我决定居家带孩子。丈夫回西安发展并不太好，前两年就光吃老本了。

时间过得很快，我在家里带孩子已经三年了，前不久送儿子上了幼儿园。

我除了早晚要接送孩子以外，白天空闲的时间比较多，我试着找一份正常的工作，但因为周末都没有双休，下班又晚而无法兼顾到孩子，只得放弃了。

（我和宝贝的快乐时光）

就在这时，我先生的一位朋友在做陪诊，告诉我这一行，工作时间是比较自由的。

我之前在上海时就知道有陪诊这个行业，北京也有过，但并未做深入地了解。

现在在西安，听完朋友的介绍，我觉得很适合我当下的情况，决定接受他的推荐。我加入到公司参加完培训，正式开始了工作至今已经有四个多月了。

最初，我会去医院寻找客户，同时，公司也会安排一些客户给我们，如果客户多了忙不过来，也会与同事相互协调。

(我是西安陪诊小李)

进入这个行业之后，发现在医院里，其实有很多人是需要帮助的，很多老年人和刚来医院的人不会操作自助机，找不到正确的科室和检测的地方，即便是在医院有保安和导医台的情况下。

特别是在就医过程中，如果有对此医院熟悉的人从中帮助一下，真的可以缓解很多的无助和焦虑，也可以节约时间和金钱，我们做陪诊的就可以协助他们，起到这样的作用。

（提前排队登记CT）

如果客户需要陪诊的，大多数时候是需要一天的时间的，其实还挺累，但是对我这个已经三年没上班的人来说，反倒是一种全新的体验。

在医院看到很多外地人，还有老年人不会操作，急的团团转，拿着单子找不到检测的地方，还有一些妈妈单独带着宝宝看病，需要帮助时的无助，可想而知是需要陪诊的。

很多外地患者对相关的医院不了解，也需要我们跟他们大致介绍一下西安各大医院的情况，才能更加有针对性地看病。

（天还没亮就达到医院准备今天的陪诊）

其实在医院是可以看到人间百态的，经常会看到有些老人因为无法表达清楚医生的意思，或者有些忘带了身份证或者医保卡，被晚辈指责的。每每见到这些，我都有想上去理论的冲动。

我们陪诊人员的服务会很全面。就诊当天除了会在客户之前到达医院，取号，提前给客户排队，等待医生叫号，当叫号接近时，会通知客户来医院就诊。

就诊医生开具检查单据后，我会辅助客户进行缴费并且帮客户排队预约相关检查以及陪同做检查，取相关的检查结果。

如果检查做完，结果能当天拿到是最好，如果结果隔天出来，则需要重新挂号找医生看结果。

（繁忙的X京医院）

如果需要住院，我会帮客户办理相关的住院手续，然后带客户做相关的院前检查并拿结果，而客户只需要在家等待通知，按照规定的时间办理入院即可。

我们还替外地的客户提供代问诊的服务，代问诊的前提是必须要有初诊，因为具体不舒服只有病人自己知道，没有初诊就代问诊是问不清的。

初诊是指在别家或者本医院看过的，只要有检查的单子，确诊过什么病的就行。如有需要，都是可以来西安大医院代问诊的。

（带孩子就诊）

我曾经服务过一个山西的姑娘，她爸爸50多岁，已经在山西的重症监护室里，她来西安的医院替父亲代问诊，因为工作的关系，当天她就得赶回山西去。

第二天回到山西后，结合她父亲的情况又让我去医院代问诊，每次和她通电话都能感觉到她父亲的情况紧迫，她自身也非常着急。

我尽力替她仔细地询问医生，医生怎么建议，具体怎么做，都一步一步认真告诉她，非常尽力。做了几次代问诊后，她顺利地将她父亲从山西转院过来了。

没多久，她给我发信息说她爸爸的情况已经有所好转，她不停地对我表达谢意，这时候，我悬着的一颗心也终于落了地，内心甚是有成就感。

（今天我生日依然在陪诊）

还有一个姑娘，替她得了肝硬化的妈妈问诊，她把她母亲的报告发给了我，我打印出来是厚厚的一沓，拿去医院问诊的。

按照她的要求挂的是主任医生的号，她在网上查过，认为只有那位医生才有能力治她妈妈的病，那天运气相当好，挺难挂的医生的号，居然被我挂上了。

我全程记录了医生说的话，转达给她，在她感觉到开心的同时，我也感受到同样的喜悦，强烈体会到我这份工作的意义。

（替客户买的药）

实际上代问诊不是一次就能问清楚的，很多时候，我替客户问诊之前，都会列出与病情相关的所有能想到的问题，做到能最大程度的请教医生。

即便这样，医生给出的答案又会产生新的问题需要问询患者，于是，我会在客户（患者）和医生之间来回传达，直到医生给出治疗方案，这是需要有足够的耐心和细心的。

问诊完如果客户需要开药，我也会帮忙买药寄过去，如果需要住院就会替客户将住院证开好，约好住院时间，他们只需按时到达即可。

（替客户取检查报告）

记得上个星期有个榆林的患者，在老家检查出宫颈癌。她女儿找到我，然后全家来到医院，我当天去陪诊。医生直接给患者开了住院证，同时要做十几项检查。

很多外地来的患者收到这么多项的检查，会立马懵圈，不知道该从哪项检查开始。

这时，我帮他们先把床位预约上，然后认真地看都有哪些项目，科室在哪里。医院比较好的地方就是可以手机预约检查，我会一一将检查的项目能约的全约上。

当时看诊完已经快12点了，我让患者抽完血，让她女儿带着她先去吃饭。而我则排队其他检查项目，由于检查的顺序安排得当，节约了很多时间，只用了一下午时间就将所有的检查都做完了。

患者和她的女儿对我感激不已，非得请我吃饭，我找借口说急着回去接孩子拒绝了，毕竟我提供的是有偿服务，再加上看病都不容易，花钱多，不能再让她们破费了。

后来患者的女儿还问询了很多问题，即便当天的服务结束了，但只要是我知道的，都会知无不言。

（我替客户送检测样品）

在医院陪诊主要是与人打交道，也会遇到一些很特别的人。

曾有一位姑娘找到我，她来做检查，说她是军属，不用排队，不会耽误我太久，这是我们第一次接触。

后来她又和她父亲找我陪诊，我和她妈妈聊天才知道，她爸爸在青海那边当了一辈子的兵，保家卫国相当不容易，这令我肃然起敬，能有缘替他们做些事情，我挺开心的。

还有一个青海的奶奶，是她家人找到我陪诊，奶奶总是头晕，在老家始终没查出原因，只能来西安的唐都医院看一下。

当天看完诊，奶奶去抽血了，下午再做其它的检查，我认真地嘱咐她下午检查的时间。又趁着中午的时间，把其他检查单子都取出来，按检查的先后时间顺序放文件夹里，避免丢失，奶奶到时间去检查就行了。

顺便把第二天的号也给她们约好，详细地告诉她们应该怎么做，我重复了几次确信她们记住了。

在我准备离开时，没想到的是，奶奶从她女儿的包包里掏出一双新鞋垫送给我，还跟我说别嫌弃，其实我一点都不嫌弃，因为真的很好看，很感动。

（大雪纷飞，骑车去陪诊的路上）

但也有的时候患者因为生病，心情很多时候不会太好，也会没有耐心，这就要求陪诊的人更加专业和更有耐心。

前几天我就遇到了一位代问诊的大哥，当天陪诊看完，检查结果要第二天下午才能出来，但他必须要赶回老家，于是要求我第二天帮忙代问诊。

次日，我准时到达医院将检查结果给医生看完后，医生的结论是他的身体没有任何问题，但这位大哥怎么也不相信，在电话里大声地对我吼：“你不能这么赚钱啊！” 是因为他检查的结果里有一份显示结节，他担心结节就是癌。

他认为我没有认真和医生核实，我只得打电话开着免提再去到医生诊室，让他在电话中，亲耳听到医生说没事了，才放心。

后来他向我道歉说误会我了，挺不好意思的。但我是能够理解他的心情的。只要是确定身体没事就好，毕竟身体健康比什么都来得重要，我也替他感到高兴。

(盯着看的显示屏，知会客户的排号顺序)

在西安，医患关系处得都很好，我陪诊的一些患者，医生给开了药，患者问需要买进口的药吗？医生回答：“不用，你就吃那个国产的就行，便宜，对你现在来说效果很好。”

我发现好多医生都这样，替患者考虑，让患者买便宜的药，如果医院没有，就详细地告知患者药名和厂家，生怕患者买错，相当的负责且具备同理心。

大多客户会自己指定医生，其实各大医院的主任和副主任医生都很厉害。我们按照他们的指定来挂号，不会给他们建议医生，避免不必要的误会。

（排队取号）

刚开始我也会害怕一些有名的主任医师，很多患者都是慕名而来的，但实际上，当真正接触到到他们，才发现他们真的很和蔼而且非常亲民，和想象的完全不一样。

我们对西安各大医院的专长也都很了解，如数家珍。比如X京的消化科全国都出名，消化科有单独的门诊楼，J大二皮肤科，耳鼻喉，大一血液内科，神经内科，肾脏科，儿童医院专治小朋友的病，四院的眼科，儿童保健科，妇产科，H会医院的骨科等等。

对于这份陪诊的工作，我越做越娴熟，四个月下来，从开始几百元钱的收入，到上个月拿到了4000元，在照顾孩子之余，也有了稳定的收入。

（陪同孩子健康成长）

陪诊是良心活，我不会昧着良心做事。只要相信我，我肯定会全程认真陪同。我爸妈也总跟我说，要对得起自己的良心，特别看病这回事，是对别人很大的事，要给自己积德，给孩子积德。

陪诊这份工作，最重要的是能帮助很多老人和外地患者，解决就诊过程的难题，让他们感觉到省时省力，这是最有成就感的。

在医院陪诊多了，见到太多的生离死别，也见到作为子女知道自己父母亲病情后，崩溃到大哭的场景，我也会不由自主地感到伤心，抑制不住默默地流泪。

我真心希望人人都能健康地活着，认识我而不需要我。

从之前在快节奏的上海两个人，是打拼，到现在的西安一家三口，是生活，也是更多对家的责任。

我只希望未来能好好工作，好好赚钱，陪着孩子健康快乐地成长，因为健康才是一切的根本。

【口述：西安陪诊小李】

【编辑：烽火燎原】

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（*本文章根据当事人口述整理，真实性由口述人负责。本账号友情提醒：请自行辨别相关风险，不要盲目跟风做出冲动决定。）