广东佛山顺德的街坊爆料，说他在外卖平台点了一份快餐，可吃着吃着竟然发现里面有两只蟑螂，让他的肠胃瞬间是翻江倒海，而令他更加气愤的是，平台和商家表示，只可以退款和额外赔偿20多块钱给他，这样的处理方式让他无法接受。

事发在最近中午，佛山市顺德区容桂镇的街坊黄先生，在美团外卖平台上点了一份凉瓜炒牛肉，当他吃了几口后才发现，菜里面竟然加了料。

黄先生说，菜吃到一半时发现里面有一只蟑螂，大约有拇指般大小，他感到很恶心，第一时间就吐了出来，随后向商家反映，并拍照给商家，对方承认了是在制作过程中，掉进去的。

黄先生仔细翻查剩余的菜，居然又发现了第二只蟑螂，而商家和平台的处理方式，只是让黄先生申请平台的食品安全险，黄先生说该外卖花了21元，总赔下来是43元，扣除外卖的退款后赔了他20多元。

根据外卖平台客服的指引，在APP上暂未查询处理结果，随后记者来到涉事的商家看到，发现这里仍在正常营业，商家负责人解释称是蟑螂掉进油锅里时，他们没有第一时间发现，因为蟑螂颜色与锅里的油相似，不容易发现。

记者观察发现，其实这里的后厨还算整洁，备料台、冰箱、炉灶摆放整齐，商家负责人表示，平台已经对他们做出了200元的处罚，接下来他们会加强对蟑螂的消杀，并愿意跟消费者好好协商。

记者将上述情况反映给了顺德区的有关部门，随后，执法部门已依法对涉事商家进行了检查，检查结果基本合规，经调解，商家愿意赔偿500元给消费者。