自电商行业出现以来，各种电商平台相继而出。为了争取更多的流量，电商平台推出了各种大型活动，对于前半年唯一的大型电商平台节618大促即将到来，流量大肆提升，对于这样的促销节抖音平台网店将客服外包给专业客服公司怎样呢?小编来为大家分析一下。

一、客服公司人员服务质量保证

丰富的招聘资源，保障日常和大促期间客服质量和速度。客服外包公司都是招聘的有实战经验的专业客服，在公司进行培训和考核之后才能上岗，外包客服熟悉各大平台的规则，服务质量高，销售能力强。

二、多渠道支持

618大促活动期间，客户咨询和投诉可能会涌现，因此确保客服外包团队能够通过多种渠道进行支持，例如电话、在线聊天、社交媒体等。客服外包公司协商好服务时间和响应时间，确保快速响应和解决客户问题。

三、保证客服响应速度

客户的耐心是有限的，响应速度不快，客户觉得不受重视早就走了，甚至已经在别家下单了，要想 提高转化率速度很重要。这点可以通过系统数据了解。正规客服外包公司的客服平均响应时间在30秒以内，能够快速响应客户需求。

四、灵活调配人力资源

外包公司有庞大的客服团队，可以根据抖音小店的客服数量需求随时进行调配，确保在618大促期间有足够的服务能力。并且当活动结束后，还能快速撤回闲置的客服资源。既可以保证店铺有足够的客服也可以节省人力。

五、有效节省管理成本

客服团队的管理、招聘、培训本等都需要公司投入很高的成本，并且这是一个漫长且需要积累经验的过程。在618大促期间选择将客服工作外包出去，在获得良好的成果同时，如果配合默契，也可以考虑长期与外包公司在大型购物季进行合作。

六、能提升转化率

客服外包公司的服务人员都是有着多年实战经验的，且会专业的客服话术以及了解客户的心理，能更好的对不同类型的顾客提出更好的建议，以此提高店铺的转化率。

在618大促活动期间进行客服外包需要提前准备和良好的协作，确保外包团队与企业内部团队之间的无缝对接，并提供高质量的客户服务。有效客服外包可以帮助抖音小店在繁忙的购物季节中提供更好的客户体验，同时减轻内部团队的工作压力，确保顺利度过618促销高峰期。