5月7日晚，针对“列车员在车上称山东人穷，被旅客怒怼后连忙道歉”一事，上海铁路局合肥客运段官微发布通报称：“列车员张某在服务过程中言辞不当，我们对此诚挚道歉，将对涉事工作人员进行处理。”

据悉，5月6日，北京开往杭州的K1109次列车上，由于硬座车厢内有未能购得坐票的乘客，一位列车员核验乘客身份时，嘟囔了一句：“山东人穷才坐这个车，还没素质。”

这句话瞬间在车厢里炸开了锅，引发山东籍乘客及其他乘客的强烈不满。一位身着浅蓝色上衣的男子听了后火冒三丈：“把监控调出来！把那个列车员叫过来！叫他过来道歉！作为一个列车员，我们山东再穷你也不能这样说！”迫于压力，该列车员出面进行了道歉。

网友: 他道歉不是感觉自己错了！而是怕丟了工作。

与其说没说明白，不如说是口服心不服。列车员道歉，是因为自己确实说了，引起公愤了，领导让自己道歉就道歉呗，保住饭碗是关键。

上海铁路局发布的道歉声明，及时是很及时，措辞写得也很好，但究竟怎么处理这名员工没有说明白。最实质性的东西没有，就是白扯糊弄人。就好比罪犯犯了错，然后他朋友来跟受害者说，对不起对不起，我回去一定处理他。

这个事情说小也小，说大也大，但经过舆论发酵，已经成为舆情事件，争议的点就是地域歧视。实际上，地域歧视是一种不健康的观念，对社会造成负面影响。列车员作为公共服务行业的从业人员，应该对待每位乘客都是平等的，不应该因为地域差异而发表带有歧视性的言论。

地域歧视会加剧社会分裂，影响人们的相互理解和团结，阻碍社会的进步和发展。我们应该共同努力，消除地域歧视，促进社会的包容和进步。如果遇到类似问题，可以向相关部门进行反映，维护自己的权益。