1.降低风险

网店自己建立客服团队需要投入大量的人力、物力和财力，托管公司通常拥有丰富的经验和专业知识，能够提供更稳定、更可靠的服务，可以降低这些风险。

2.快速响应市场需求

通过托管，网店可以快速响应市场需求，调整客服策略和人员配置，从而更好地满足客户需求。

3.提供专业客服服务

托管公司通常拥有经验丰富的客服团队，熟悉淘宝平台的运作规则和流程，能够提供专业的咨询和支持。

4.成本效益

托管客服服务可以降低卖家的运营成本，因为托管公司通常会提供灵活的付费模式，根据实际需要计费，避免了雇佣全职客服人员的开销。

5.节省时间

将客服工作托管给专业团队，卖家可以节省大量时间，用于核心业务的发展和优化。

6.24/7小时客服在线支持

托管客服公司通常可以提供全天候的支持，确保顾客在任何时间都能得到回应，提高顾客满意度。

7.灵活性

托管客服服务可以根据销售季节性波动或特殊促销活动的需要进行扩展或缩减，保持业务的灵活性。

8.客户服务的保证

如果托管公司仅具有专业的培训系统，则只能显示客户服务的质量，但不能解释所提供的客户服务是高质量和高质量的服务。严格的质量检查团队就像是始终控制客户服务的标尺。如果发现问题，不仅可以及时纠正，还可以找到解决方案。

9.规范的客服管理

一般天猫天猫网店的客服人员比较少，很难对客服有明确的业绩考核的，人员的工作积极性也就不高，不会主动了解产品和相关的知识，熟悉店铺的变动，所以店铺的转化率一直提不上去。但托管公司不一样，托管公司客服人员众多，有完整的考核制度，完不成任务是会有相应的惩罚的，业绩好的也会有奖励，所以员工会积极主动的工作。

以上都是618促销节时天猫淘宝网店托管客服能解决的问题，因为能解决这些问题，所以才能在电商行业中发展起来。