“晶晶格格，85号楼外墙在掉转，很危险，快来看看......”近日，掇刀区杨湾路社区网格员彭晶晶接到居民反映，居民点85号楼一单元的外墙脱落，大块的水泥砖掉落在人行道上，存在极大的安全隐患。

85号楼是90年代私人开发的8层自建房，由于年久失修，楼顶外墙脱落，并且脱落面临街，过路来往行人多，如果处理不及时，严重威胁到行人的生命安全。彭晶晶接到居民的电话后，第一时间到现场查看具体情况，立即设立了安全警示牌，拉起警戒线，提醒行人绕行，并向上级上报安全隐患。社区通过相关部门了解到依据相关法律法规，私人开发的自建房无房屋维修基金，住宅外立面墙体脱落造成的财产损失或者人身伤害，由建筑物所有权人、管理人或者使用人承担责任。随后彭晶晶向专业人员咨询解决办法，由于脱落地点在楼顶，距离地面约30余米，需要用高空作业车升到楼顶将外墙砖块敲落，消除隐患。

工程议价是她遇到的第一个“拦路虎”，经过多方询价，有的报价3000元、有的报价5000元，更有报价高达万元的。考虑到此次施工费用需要14户居民共同出资，过高的费用会让居民们难以承受，她本着为民服务的初心，不断寻找更优惠的施工方。最后辖区一位居民表示自己从事工程作业，可以仅收取车辆费用1500元免除人工费；另一居民从事搬运工作可以协助清运建筑垃圾，收费40元。整个工程作业费用1540元，每户110元。

收齐费用则是她遇到的第二个难关。经过第一轮的征求意见后，大部分居民表示愿意出资解决这个忧心的安全隐患。但仍有4户居民表示自己长期不在这里居住，对于责任划分及费用不理解，于是彭晶晶向他们宣传共同缔造的理念，说明安全隐患需要处理的紧迫性及普及相关的法律知识，一次不行就两次，两次不行就三次……经过不断的晓知以理，动之以情的劝说，最终他们也交出了属于他们的那份“责任金”。

隐患不解决，彭晶晶一刻也不敢松懈，有了车、收齐了钱，还有居民的理解和支持，经过半天的施工，安全隐患得到了顺利解决，彭晶晶脸上也露出了舒心的笑容。