3月7日下午2点，南京苏宁易购联合江苏省消保委与南京市消协共同举办了“南京苏宁易购暖心服务计划暨315全民焕新节启动仪式”，会上苏宁易购直属战区总裁孙波发布了315九大服务权益，表示将以此次315为契机，保障消费者权益的同时，以一场消费盛宴馈赠全城市民。

在过去的一年里，苏宁易购在店面模式上不断探索出新，苏宁易家广场华东首店和苏宁FUN全国首店相继在南京开业，标志着集团在零售创新道路上的坚定步伐。春暖花开，万物复苏，即将到来的315全民焕新节也成为了苏宁易购战略实施的重要一站。在本次315全面焕新节期间，苏宁易购提出了九大服务承诺，值得一提的是，南京苏宁易购在原有的服务基础上还推出了多项区域专属权益，权益时长高于行业标准40倍以上，即门店全年价保、全年无理由退换货、“315家电免费义诊”、Super会员尊享卡等。

价保全年，买贵就赔，是指用户在315活动期间至南京苏宁易购门店购买的全场家电类商品，如果在2024年12月31日之前，遇到南京大区任一苏宁易购门店，同款型号价格低于315期间购买价，则可申请退还差价。

全年无理由退换货是指用户在315期间至南京苏宁易购门店购买的家电类商品，在2024年12月31日之前，无需说明理由，可以无条件退换货，苏宁易购给用户还提供了长达一年的后悔权，旨在进一步提升用户的购买体验。

考虑到用户家庭中的电器数量和种类日益增多，老旧故障电器设备不仅增加能耗，还有可能引发漏水、漏电，甚至火灾、爆炸等安全隐患。为了保障用户的生命财产安全，特别推出了“315家电免费义诊”专项服务。在深化南京市民对家用电器安全使用认知的同时，还提供免费的上门家电检测服务，确保市民的用电环境安全无忧。

随着居民健康意识的提升和消费习惯养成，家电清洗、检测等在内的家消费需求将持续走热，今年315苏宁易购还将上线行业首个家场景会员Super会员尊享卡，除了家电检测外，还将服务权益延伸至家电清洗、空调移机、充氟等家庭生活场景，打造更全面、更专业、更贴心的会员生态体系。

每年的315都是苏宁易购开年的第一场S级大促，这场大促首创于南京，是南京消费者的热情将其扩散至了全国。会上，苏宁易购表示今年的315除了之前提到的各项超规格权益，还准备了超2万件的劲爆商品，对比市场价再享85折到9折的同时，针对有购买多件家电需求的用户，苏宁易购还提供10%套购满减优惠。以旧换新更是苏宁易购这次315的重点，苏宁将现有的以旧换新进行全面升级，在原有补贴的基础上叠加百亿补贴活动，并且不限品牌、不限年限、不限品类、免费上门、免费拆卸、免费搬运。

南京苏宁易购表示有信心通过全面深耕，加速零售服务商战略的深化发展，实现更高质量的增长和更大的跨越，为经济发展、产业转型、消费升级贡献力量。