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前段时间一个朋友考教师资格证失败，笔试阶段就失败了，考试之前她信誓旦旦，表示自己一定能通过，因为自己有“法宝”。

她的“法宝”就是报了一家考试机构，对方给的承诺是“保过”，如果考试不通过，就退费。

考试之前，对接的老师给了她一套资料，让她好好看一遍。

不过这个朋友也实在不是什么考试的料子，资料她一眼都看不下去，考试前一周到处乱窜，根本就没准备，即使这样，她还是“迷汁自信”认定自己能过。

结果呢，一点也不意外，笔试都没通过。

这位朋友开始跳脚了，给对接的工作人员讨说法，并且把对方承诺的退费聊天记录发给对方。

对方给的说法是：资料给你了，你要是好好看了，怎么可能不通过？

到这个时候，我们都认定，费用是不大可能退的。

不过朋友到他们那里一顿大闹，拨打了政府热线，最后的结果是对方把几千元钱给退回来了。

朋友的能量还是相当大的，能够拿到退费，实在是不容易。

另外一个相似的案例中，想要退费的一方就没那么容易了。

这两天陕西渭南的一个家长向官方媒体反映了一件事：儿子三年前本科毕业，两年前父母为他报了中公教育的班，希望儿子能够顺利上岸。

最初缴款37800元，协议约定笔试未过，退费37000元，面试未过退全款。

当时这个学生笔试没有通过，转入第二次培训，去年春天笔试通过，父母再次缴款14000元，前后一共缴款51800元。

之后面试失败，这个学生上岸失败。

学生的父母找到对接人，要求全额退款，对方表示“符合退费条件后，30~45个工作日，费用会原路退回。”

转眼半年过去了，费用依然没退，所以这位学生的父母把这件事告知了官方媒体。

目前的状态还是等待。

这个话题抛出来，一定有很多人有话说，交出去的钱想要收回来难上加难，这个才是现实。

有人可能会说，服务人家已经提供了，凭啥退费。

可是既然不退费，那为什么开始要打着“考不过退费”的旗号呢，说到底还是为了让人们积极报名。

如果能够踏实下来好好准备考试，那不报任何培训班，只是通过自己来私下里准备，也能上岸。

可是正是因为，有了这样的承诺，才有那么多人说服自己，拿出几千、上万的费用，进入到培训班。

既然不能做不到“考不上退费”，或者说是不能顺利做到，那就不应该用这样的方式来宣传自己。销售人员在卖课的时候，把这一项放在首位，但是实际上却做不到，这就是虚假宣传了。

开篇提到的朋友，站在客观得角度来说，我也没觉得她有多正确。

她交了钱，就觉得上了保险，总觉得自己轻松能过了，根本就没有心思踏实下来好好准备。

其实从一开始就知道结果，只有她自己洋洋自得，觉得自己肯定能过。

如果是踏实下来，真的想要考编、考公，觉得自己没有方向，报一个班，就不用自己摸索了，确实可以增加了上岸效率。

如果抱着侥幸心理，不能踏实下来准备、看资料，就别幻想着靠着机构就能成功上岸，明确来说吧，这是不可能的。

即便是对方承诺退费，最后也真的退费了，一来一回除了耽误时间，实在是没有什么意义。

虽然说，个人要为自己无法上岸负主要责任，但是这也不能成为一些机构为了达到销售目标就各种空口承诺的理由。

如果无法做到，考不上就退费，那就不要用这个作为主要的卖课技巧，利用人的侥幸心理，让人们报课。

如果没有这样的卖课承诺，相信有一部分根本就不会选择报名，因为本身就没有底气，也知道自己几斤几两。

一些打着“考不过全额退款”的旗号的机构，这种营销手段就应该被整顿，承诺了，就该强制做到，做不到，就不要承诺。