上海擎朗智能科技有限公司位于浦东金桥，是一家致力于为全球企业提供室内多服务场景解决方案的人工智能企业，其清洁、配送机器人产品已覆盖餐饮、医疗、酒店等多个行业。2022年，擎朗智能在国内市场保持领先优势的基础上，在欧美等地开设3家分支机构，正式踏上全球化的征途，开启“出海”计划的新篇章。

出海的第一步，是产品需要“身份证”。“一个科技类型的产品，如果出海想要做得好，就要有符合当地售卖的认证。在刚开始出海的第一年，我们做了60多个种类的认证。”万彬说，“当我们不太知道该怎么办的时候，我们会求助浦东的一些主管单位，他们对我们都不遗余力地支持。”

面对海外市场的复杂性和不确定性，擎朗智能选择与行业巨头合作。上海擎朗智能科技有限公司COO万彬说：“因为我们对于海外的环境并没有那么熟悉，所以我们需要在海外找到更适配的合作伙伴来一起推广我们的产品，像日本的软银机器人公司、韩国现代集团下的现代机器人公司都是我们的合作伙伴，这些企业与我们的合作对我们来讲也是一个非常大的助力。”

身份证、销售渠道得到了保证，产品质量与成本成了竞争力的关键。擎朗智能的机器人，其实是一个软件、硬件相结合的产品。从软件层面，擎朗智能充分利用中国服务领域丰富的场景数据资源，加速AI算法的迭代优化，不断提升机器人的智能水平；在硬件方面，中国作为全球制造大国，制造业门类齐全、体系完善，有着完整的供应链，可以更好地控制机器人本体制造的品质与成本。

“在关注新质生产力的现在，中国有整个机电产业，让我们的机身制造具备很高的性价比，拥有了完整的生态链。”上海擎朗智能科技有限公司CTO唐旋来介绍。

为了更好地满足不同国家对商业服务机器人的需求，擎朗智能采取了“一国一策”的差异化战略。“不同的国家用不同的产品策略。比如说我们国内酒店的地毯毛可能比较短一点，像海外，特别像中东以及欧洲的地毯，它的毛就比较长，我们的机器人做测试的时候，会根据不同国家情况去调整。”唐旋来说。

不仅如此，为了保证产品的质量，每一台擎朗机器人在出厂前都有一份很长的测试清单，包括成千上万次的疲劳测试，旨在确保其在实际应用场景中的使用寿命和稳定性。

过去，中国企业“出海”更多的是依靠低成本的生产，提供加工产品，但近几年，越来越多的科技产品扬帆出海。“我们出口的机器人产品更多是输出给发达国家，可能它的性能是别人产品的120%，价格却是它的80%，那就有竞争力了。”万彬说。擎朗智能以技术领先、产品迭代、供应链高效率低成本的三重优势，在海外迅速发展。

文字：邵丹婷

编辑：李志豪