随着第三方服务行业的发展，现在不少的小红书店铺都在外包客服服务，而今天小萌要为大家介绍的就是常见的小红书店铺外包客服服务的原因，希望对大家了解这个行业有所帮助。

1、外包客服服务时间更长：很多店主不仅要负责店铺的客服工作，还要负责进货，发货等等事宜，这样店主就会忙的焦头烂额，没有时间顾及店铺零散的顾客。外包公司的客服在线时间是7*16小时无间隙的替换班，就连节假日都是会有人在线服务，这样商家再也不用担心客服不在导致错失订单的情况。

2、培训与经验：业余客服往往缺乏实战经验和系统化培训，面对咨询时可能遇到困难。相比之下，外包客服经过长期的专业培训，并经过严格筛选，具备专业素养和丰富的实战经验。

3、团队合作与管理：自己招聘的客服可能难以管理，工作单调，质量难以保证。而外包客服公司则以团队合作为基础，提供沟通空间和学习交流的机会。这样的工作环境更能激发客服人员的工作热情。

5、成本效益：商家自己招聘客服成本较高，还包括节假日等福利。而外包客服公司的收费模式通常是底薪加提成，更有助于提高店铺销售额。此外，外包公司客服人员充足，轮休制度确保店铺不会错失任何订单。

6、灵活多样的服务方式：外包公司可以根据小红书店铺的需求提供不同形式的服务，如在线即时回答、邮件回复等。

7、员工更稳定：外包客服人员稳定性差外包客服人员的稳定性较差，可能会出现人员流动和缺勤等问题。这可能会影响客户服务的质量和效率。

8、可以优化和重组店铺的核心业务：小红书店铺的重点首先是放在产品上的，当客户的需求超过小红书店铺的服务能力，成为小红书店铺发展的阻碍时，可以选择外包客服，其繁琐的业务可以移交给外包公司统一处理，而公司的管理重点放在核心业务上。

其实不只是小红书店铺，很多淘宝店铺、天猫店铺、京东店铺也是因为以上原因才选择外包客服服务的。