陕煤集团神木柠条塔矿业有限公司安检工区

积极践行“我为群众办实事”实践活动

韩 健

在党史学习教育推进过程中，安检工区积极践行“我为群众办实事”实践活动，安检工区副区长王利雄每日在班中，将辖区员工反映的问题一一收集，这是他的一项新工作任务，自党史教育在部门全面启动后，他每天都会来这里收集民情。

为了便于工作推进，他建立了“开门问计”微信群，深入贯彻“我为群众办实事”实践活动而专门开辟的民意收集项目，成为陕煤集团神木柠条塔矿业有限公司以来，第一个“开门问计”的意见收集栏。栏目一共有3个部分，分别是：你有所忧、我必有解、我做你评，涵盖了群众问题的收集、解决、反馈3步。在这里，职工群众有什么烦心事、揪心事，只需写在一张彩色记事贴上贴在栏目中，留下联系方式即可。按照反映问题的紧急程度，记事贴分为红色（特别紧急）、黄色（紧急）、绿色（一般紧急），群众在反映问题时，可以自己预判并选择颜色，便于工作人员进行判断。

五颜六色的记事贴密密麻麻的贴在栏目中，王利雄将他们一一记录，等到回办公室后再进行统一梳理、分门别类并登记在专门的“开门问计”台账中。对于能解决的问题，立刻解决，解决完一个问题便在栏目中撕去一个问题；对于不能解决的，则上报安全监督管理部，并及时与群众做好解释工作。

安检工区的“开门问计”意见收集栏只是陕煤集团神木柠条塔矿业有限公司“开门问计”众多活动中的一个缩影，据悉，为扎实做好为群众办好事、办实事，将党史教育与为民服务牢牢结合，安检工区通过微信方式广泛问需。目前安检工区所有班组均设立开门问计台账，共计收集到群众问题161件，解决159件。

作为为民服务一线的工作人员，王利雄始终坚持热心、细心、诚心、用心、贴心的“五心”服务理念，努力做到说得清、讲得透、听得懂，让群众能够看得清、问得明、办得好。为了让群众少跑腿，他凭借着丰富的经验，把可以办理的事项以及所需材料和办理流程及时告知群众；不能办理的事项及时向群众解释政策依据，给予解决办法，确保群众不留疑问。真正做到一次性办结、一站式服务。

扎实开展“开门问计”是党史学习教育的重要载体，是锤炼广大党员为民服务本领的“磨刀石”，更是检验广大党员初心使命的“试金石”，未来，安检工区将坚持全心全意为人民服务的宗旨意识，不断提高群众的幸福感、获得感、安全感，在实践实干中赢得民心民意。