湖北日报讯（记者朱惠、通讯员曾建、黄璜）近日，武汉市汉阳区政务服务中心“办不成事”反映窗口，上线由定制化智慧屏和听障人士服务APP组成的线上手语翻译服务。

“以前，听障群众来到政务大厅办理业务时，我们只能通过在纸上写字的方式来沟通，耗时长、沟通起来也较为困难，办事效率也低。”工作人员表示，启用线上手语翻译服务后，只需点击屏幕中的APP，画面中立即出现真人手语翻译老师，在线提供一对一真人手语翻译服务，实现在线实时解说，进行无障碍沟通，切实提高办事效率和政务服务质量，解决听障人士在获取政府信息、办理民生事项过程中遇到的语言沟通障碍。

下一步，汉阳区政务服务中心将继续以“办不成事”反映窗口诉求工作机制作为重要抓手，进一步提升兜底服务功能，以更加精细化的服务为特殊群众营造便捷、暖心的办事环境。

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