“这是家里第一次有客人来，我很开心”，两双紧紧握在一起的手，是忻阿婆深深的感谢。

今年80岁的忻阿婆与丈夫都是四川省江油市知青返沪人员。当年两人去四川省江油市支援国家建设，在那边定居育有一子。好不容易等到可以返沪的机会，不料上天给他们开了个巨大的玩笑。

一天丈夫突然晕倒，去医院检查已经身患绝症，不到一个月就病逝了。丈夫是家中的独子，也是他们小家的顶梁柱，忻阿婆悲痛欲绝，一手拿着丈夫的骨灰盒，一手牵着儿子回到上海。忻阿婆仅凭异地微薄的退休金一个人艰难地抚养孩子，谁料本来学习成绩优异的儿子无法承受家中变故，精神状况出现问题，让这个家更是雪上加霜，忻阿婆唯有坚强地挺过去，让儿子休学在家和她相依为命。

儿子今年已经49岁，前段时间被检查出肺癌晚期，一日三餐需人照料，孤身一人的忻阿婆生活举步维艰。

2023年8月忻阿婆因肺炎住院，有心脏病和糖尿病史，住院花费近万元，这是她第一次住院，前段时间听说帮困人员住院可以申请补助，便坐公交来到青村镇社区事务受理服务中心窗口咨询。 由于忻阿婆是在异地办理的退休，需办理异地结算后才能申请。 在四川无亲无友的忻阿婆可犯起了难。

工作人员了解到老人的困难，主动联系四川省江油市医保局，告知他们忻阿婆的情况和困难，江油市医保局也积极配合处理此事，经商议，由中心将发票病史原件整理好邮寄过去结算。江油市医保工作人员答复处理大概需四周时间，再反馈结算凭证。

经过近一个月的等待，这份 “跨越2000公里” 的异地结算凭证终于收到了，工作人员立即整理发票病史等相关资料送至区医保中心审核，并第一时间联系忻阿婆上门代办互助帮困住院补助业务。

5月16日上午，工作人员带好设备来到忻阿婆家，忻阿婆早已在门口等候，看见工作人员主动来家里帮她代办，感动得热泪盈眶：“这是家里第一次有客人来，我很开心。 ”

工作人员指导忻阿婆填好申请表，最终计算出可申请补助金1100余元。 由于忻阿婆是第一次办理住院补助业务，还需统一办理上海银行卡，完成后再给她送过来。

“我是一个连生病资格都没有的人，自己心脏不好只能吃点药，都没空看病。我生病了儿子就没法吃饭，我不能倒下啊！真是太感谢你们了，帮我四处联系解决问题，这次住院补助申请下来我就放心了。希望你们好人有好报！”临行前忻阿婆紧紧握着工作人员的手说道。

服务窗口一头连着百姓，一头牵着政府，青村镇社区事务受理服务中心将继续让“小窗口”洒满和煦温暖的阳光，做到立足群众需求，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧，让“青村镇医保服务直通车”继续抒写为民服务的诗篇。