记者在4月19日晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上获悉，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。
调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：
一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m³，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m³，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m³。
二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。
三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m³，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。
四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。
五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。
六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。
针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步，重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报，保护群众利益，确保群众满意。
此前报道
天然气表换表后费用成倍涨？重庆成立联合调查组入驻企业
近期，重庆市多个区县的居民反映，自家的天然气表更换后，天然气用量大增导致费用成倍增长。
4月13日，重庆市举行新闻发布会。会上通报，重庆市已责成市级相关部门成立了联合调查组，对有关问题进行深入调查。联合调查组已经入驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业开展调查工作。
来源：央视新闻客户端
编辑：滕琳
打胡乱说！！抄错？？？为啥都往多了错？为啥不往少了错？？
严厉查处好样的！吸取教训，举一反三，加强监管
政府有担当，积极回应群众关切！点赞👍支持
老百姓的事情永远是第一位的。
处理及时，能及时反馈老百姓关心的事，点赞👍。
查处力度迅速及时，为老百姓发现问题，来了场及时雨，不错[点赞][点赞][点赞]
处理迅速，回复积极，点赞
解决问题，保障民生。
调查迅速，处置及时，还退就退，重庆好样的。
直面问题，调查清晰，处置得当[点赞]
响应问题迅速，调查详细到位，严肃处理决心明了，相信后续整改到位
行动迅速，处置有效，为民解忧！！重庆给力！！！
燃气事关千家万户，容不得马虎大意，支持官方处置结果
正视问题，及时处理，措施给力
市民有诉求，政府有反应，为重庆市人民政府点赞！
燃气问题反应的就是民生问题，民生之事无小事！
强化监管，服务群众！
关注群众身边小事，维护群众合法权益！
整改迅速，回应迅速，态度良好，值得肯定。
大快人心的处理结果呀！为政府点赞👍
积极回应百姓关切，市政府让百姓安心。
调查迅速，处置严厉，为政府点赞
处置及时，群众满意！
民生问题就是最急的问题，调查迅速，处置得当！
燃气表没问题，为啥用户费用上涨两三倍，下个数据根据哪里来的
行动迅速，严肃处理，为民解忧，深得人心，值得点赞。
反应迅速，处理得当，保障了民生利益，点赞
民生无小事，给重庆速度点赞！
查处后积极整改，民生问题不容忽视，调查速度很快[点赞][点赞][点赞]
能够把百姓的事放在心上，迅速处置，大家都很认可。
事事有回应，调查结果真实可信，棒棒
倾听民声，及时查处！
只要是损害老百姓利益的绝不姑息
吸取教训，举一反三，为民解忧，为民办实事，保障我们的切身利益[点赞]
相信调查结果，既然在整改就一定会往更好的方向发展。
有回应，有处理，为政府点赞👍
为群众解决急难愁盼之事，有力有效[点赞]
及时回应，及时调查，将调查进度公布给大家，为重庆的担当作为点赞
政府有所为，人民有期盼
原因调查清楚，结果处置得当，还能退费，点赞[鼓掌][鼓掌]
为重庆政府调查燃气的工作组人员点赞“加油！”让我们用得放心。
支持加大执法力度，绝不姑息
事事有回应，件件有着落。这次政府的反应迅速，处理得也很公平公正[点赞]
调查迅速，处置得当！
政府有担当，积极回应群众关切！[点赞]
支持加大执法力度，保障人民利益
处理及时，民生无小事
反应迅速，处理得当，点个赞
调查清晰全面，处置得当合理，为政府点赞[点赞]
解决的是燃气，顺的是心气，体现了大气
保护群众利益，回应群众关切。
维护群众利益，处理问题及时有效！
事事有回应，相信政府后续会加强监管，点赞
燃气问题反应的就是民生问题，民生之事无小事
对人民负责，重庆速度杠杠滴
及时回应群众诉求，点赞
对于群众的诉求和举报，调查组追求事实真相，确保给大家一个满意真实的答卷
查处问题很多，积极的回应，相信也能整改到位，民生事项得到保障
正能量是永远不会缺席的，相信政府，为你点赞
关键是要判刑，偷窃诈骗就要付出代价
相信官方调查结果，支持严肃彻查，维护群众利益。
绝不姑息，彻查到底，
该退就退，不回避，解决一个一个问题
正义会迟到但不会缺席，为重庆政府点赞！[点赞]
查找问题源头，形成有利措施，积极解决民生问题，为市政府点赞[点赞]
能在这么短时间内调查处理公布出来也算是神速了！
多收的电费呢？用电量超过发电这怎么算
民生无小事，一个周的时间就调查清楚了，给了我们一个交待，赞👍
保障了我们老百姓的切身利益，为重庆点个赞👍🏻👍🏻👍🏻
群众的呼声有反馈了，希望后续也能给大家办好。
支持加大执法力度，保障人民群众利益
及时调查，及时整改，
积极回应百姓关切，市政府让百姓安心。👍
重庆政府和相关部门及时发现和解决这些问题，保障居民们的的基本生活需求。
切实维护人民的利益。
只有真正了解群众急难愁盼问题才能做到惠民、利民，我们的社会才会更安稳！
提高服务质量和管理水平，是燃气企业今后的工作总基调
哼哼，错抄？也没见少抄
还需人工抄表？重庆太落后了
为老百姓办实事，查处及时，为政府点赞
解决好群众利益是关键，问好责，监督好群众利益。
政府行动快，在这么短时间内就基本将问题捋清楚了，充分体现政府对待这个事情的态度和决心，有回应，有处理，为政府点赞。
为市政府点赞，为重庆速度点赞！
真正保护人民的利益。
切实维护群众利益，为官方点赞👍🏻
关注民生问题，保障老百姓基本利益
反应迅速，民生无小事
这下放心了，总的计量准确没错，我就不相信那些表可以动手脚
群众利益无小事，官方处置很及时，点赞。
针对问题积极行动，让我们重庆人民看到了希望，给予我们安全感
解决问题的态度还是值得肯定，民生事项无小事
问题梳理清楚细致，回应群众关切及时得当[点赞][点赞]
实事求是，秉公处理！点赞！👍🏻👍🏻
燃气问题确实是民生问题，因为它直接影响到居民的日常生活。重庆政府和相关部门及时发现和解决这些问题，保障居民们的的基本生活需求。