胶东在线1月29日讯（通讯员 李宁）“这个城管进社区活动确实很好，之前不知道可以去反映问题呀，现在家门口就能反映问题，你们现场记下来，我们心里踏实多了，你们很负责，态度很好，谢谢啊。”社区居民刘女士于是说。1月24日上午，烟台市城市管理局、芝罘区综合行政执法局会同东山街道办事处在东花园社区开展“城市管理进社区 解决群众身边事”城管开放日活动。

此次活动，市城市管理局、芝罘区综合行政执法局分管负责人带队，市区两级城管部门相关科室负责人、业务骨干20余人参加，周边社区的群众看到了媒体、社区的公告后，纷纷前来反映问题，现场氛围活跃，市民参与度很高。

活动中，工作人员积极向群众介绍“城管进社区”活动机制、服务事项及工作流程，围绕市政设施、园林绿化、公用事业、环境卫生、行政执法等“五进社区”活动内容，现场受理居民诉求问题31个，涉及供热、燃气、下水管道、卫生环境、违建和楼顶漏水等，件件事关百姓生活，工作人员现场受理、登记、能解决的现场解决，不能解决的，把问题台账转交给相关部门，限期处理，确保问题“事事有着落，件件有回音”。

活动现场，不少社区居民反映家中供热问题，市500供热公司针对所有反映问题，安排专业工作人员8人，按区域分4组逐户入户排查，检查供暖管道运行情况，分析供暖不热的原因，现场提出解决方案。同时现场指导居民正确使用供暖设施，切实解决用热居民需求，提高用热效果，保障居民温暖过冬。还通过发放手册、宣传单、环保袋等小礼品，对垃圾分类、违建治理、水暖气等政策知识“一站式”科普宣传。

民生无小事，枝叶总关情。近年来，市城管局牢固树立“我为群众办实事”的理念，将为民情怀融入城市管理工作。下一步，将继续近距离倾听群众心声，解决群众急难愁盼问题，持续推进“城市管理进社区”活动，全力把服务的触角下沉延伸到群众的家门口，真正做到“管”在细微处，“服”在心坎上。