“该工作人员耐心服务、乐于助人，非常的热心，感谢该工作人员”——这是一封写在意见簿上的感谢信。字里行间透露着对窗口工作人员服务的真挚感谢，亦是对常熟碧溪街道住房公积金“跨省通办”便民举措的高度赞扬。

原来，王先生在北京、沈阳、泰州以及本地均缴纳过住房公积金，目前在常熟经开区的企业上班，因为前期购买了位于沈阳市的商品住房，正打算前往以上三地提取住房公积金用于偿还购房贷款。他来到碧溪街道便民服务中心咨询如何提取时，窗口工作人员主动辅导其在苏州公积金APP办理，最终完成了住房公积金异地转移接续业务，在北京、沈阳、泰州三地缴存的住房公积金余额合计42190.22元一并转入了苏州公积金账户，可用于偿还购房贷款。“跨省通办”提取住房公积金，为王先生省去了往返三地的奔波之苦和数千元的路费，解决了他的“关键小事”。

能办、快办、好办，“跨省通办” 让群众“零跑动”

近年来，企业职工流动性较强，缴存职工在异地办理缴存地公积金业务的需求逐渐增多。苏州市公积金中心围绕群众需求，积极开展住房公积金服务“跨省通办”工作，持续优化政务服务，丰富办事渠道，多项“跨省通办”服务事项已高标准完成。作为公积金业务“全城通办”的业务网点之一，碧溪街道便民服务中心公积金窗口认真学习业务，准确掌握“跨省通办”工作要求，在办理过程中主动服务、耐心细致，让企业和群众异地办理公积金业务实现了“就近办、网上办、马上办”的“无感漫游”。

贴心、细心、暖心，“热情规范”让群众“更幸福”

自公积金全业务事项进驻中心以来，公积金窗口始终秉持“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，不断优化工作流程，落实完善服务举措，推行“绿色通道”等特色服务，切实解决群众“急难愁盼”，提升服务效率和服务质量。今年4月2日，为困难残疾人夏先生顺利提取住房公积金1893.55元，获得了他的好评与点赞。同时，公积金窗口工作人员积极参加中心开展的“6S”标准化建设，从服务、行为、形象等多个维度进一步提升仪容仪表，规范行为举止，提高沟通水平，打造高效便捷、暖心顺心的公积金服务，在服务网点测评中，因热情规范服务、客户体验良好而名列前茅。

一句感谢，一份肯定。碧溪街道便民服务中心相关工作人员表示，下一步，将化表扬为动力，持续以便民利企为出发点，切实转变工作作风，增强靠前服务意识，真正做到为企业和群众解难题、办实事，为提升群众满意度、增强群众幸福感贡献积极力量。

扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼

校对 徐珩