这些天“叫花鸡里没有鸡”的热搜一直引人注目。

有游客去杭州旅游，回家买了两只特产“叫花鸡”。高高兴兴千里迢迢带回长沙后才发现里面居然没有鸡，只有泥土。

于是，一怒之下就把这件事情曝到了网上，然后很快就引发了很多人关注。各大媒体也都纷纷下水，批评这种目光短浅的欺客行为。事发之后，有媒体去采访涉事的店家，结果他们也很“委屈”，说是因为客流量比较大，临时招了几个临时工帮忙。而临时工不熟悉业务，错把样品拿给了游客，导致出现了“叫花鸡里没有鸡”的奇葩事。

但这个答复更像是火上浇油，因为对“临时工”背锅这样的剧情大家都很敏感，所以，舆论更加高涨，纷纷要求严惩涉事商家。5月6日下午，经过几天的舆论发酵，杭州河坊街“叫花鸡没有鸡”涉事商户终于面对镜头诚恳道歉了：“我在这里向全国人民道歉，这件事引发了不好的影响，我愿意承担相应法律责任，赔偿消费者损失。”可是事情发展到这个程度，不管事情的真相到底是不是“临时工拿错了样品”，都已经不是道歉和赔偿一点钱就可以弥补的了。因为，任何一个地方或景区的口碑，都是靠一件件小事、一个个细节建立起来的。“叫花鸡里没有鸡”这事儿出现之后，让杭州旅游城市的形象在不少人心目中都打下了或大或小的折扣。只能说，涉事店家凭借自己的本事，用一只鸡，害了一座城！

对于这件事情，虽然很多人对杭州喊打喊杀，而且我也确能理解那位游客买到“没有鸡的叫花鸡”那种愤怒心情，但我理性上倒是更倾向于认为真有可能是“拿错了样品”。一方面，商家在那么繁华的地方做生意，一年可能上百万的年租，真有必要那么小家子气糊弄顾客两只鸡，然后回头让顾客砸自己的生意？而且，如果这家店真的是惯犯，那截至目前为什么也没有听到其他买到“没有鸡的叫花鸡”的受害者呢？再说了，人那么多，店家如果真的故意弄一些“没有鸡的叫花鸡”卖出去，就不怕游客当场打开闹事？另一方面，我还是愿意相信绝大多数的人素质不会那么低。从东北雪乡到云南大理，再到海南三亚，尽管很多地方都有不少欺客、宰客的旅游新闻爆出，但我始终愿意相信绝大多数的还是老老实实做生意的人。该怎么做才能不让那些老老实实做生意养家糊口的人不受影响呢？答案也很简单：对于那些有问题的经营者，严打严罚！只有驱逐了劣币，才能留下良币！【END】