一个视频让人愤怒，其中的几个关键词，更是让人无法平静。疑似日本人在酒店插队这件事，真相到底是什么样的？

我们都是从网络上已有的视频还原当时的细节，但是视频里的一切是否就是真相呢？有记者采访了酒店的工作人员，从当事方得知了几个消息，确认了当时的客户身份。

其实关于这件事，人们在意的也就是以下几点，第一是当时的客人有没有插队，第二是导游有没有说出外国人优先这样一句话，第三就是那几个客人是不是真的是日本人？

（本文配图均源于网络）

这三个关键因素，才是人们如此愤怒的背后原因，因为插队在任何地方都是不被允许的，不管对方是外籍人士，还是本国人士。插队就是没有道德素质的体现，被诟病自然可以理解。

而当外国人优先这样的话被说出口时，也会引来人们的嘲讽，对于优先的对象，可以是老幼妇孺，因为这是谦让。

酒店方的回应，让我们得知了当时的细节，原来那几个客户真的是外籍人士，网传的日本人身份没有说错，至于导游，酒店却否认有这样一个人。

没有导游，那么自然也不会有导游说出让谁优先的这句话，而且酒店方也强调，当时的日本客人没有插队。

如果这些入住的客人仅仅是日本人，没有插队，也没有嚣张的导游陪伴，那么他们选择在当地入住是一件寻常不过的事，人家要到我们这儿来旅游也都是可以理解的，只能证明当地的好。

如果酒店方讲述的就是事实，那么网友真的不必愤怒，因为此事也就没有了愤怒的源头。毕竟刚开始之所以会着急，就是因为有人插队，且对方的身份被强调，导游再强调这几个关键因素作祟。

只是这件事依然让一部分人不太理解，既然当时没有插队的行为，也没有导游说出那样一句话，为何会有人拍下视频言语粗鲁？而那个爆出脏话的当事人，他又是为什么会如此愤怒？

如果他也能站出来讲述一番，或许酒店的回答可以让更多人信服，毕竟，一个人的视角是有限的，我们这些旁观者，也不是当时在现场的当事人，总得要多听一听当事人的见解。

大家应该知道，导游是一个团队的核心人物，导游也是旅行社的工作人员，所以导游的发言会影响人们的旅行体验，导游说出的话也会影响人们的感受，所以在这件事中，人们的反应才会比较强烈。

可这次的采访以后，人们才发现，曾经以为的导游竟然不存在？这样一个事实，或许也让人开始反思，我们当时的视角是否过于狭窄，所以才会下意识地被意见引领，忽略了对事实的尊重？

毕竟，酒店方的回应，可以说是客观的，如果他们不承认有导游，那自然就不会有导游，还能有别的什么可能呢？

也许，人们在尊重自己情绪的同时，也要多关注一下事实。