4月26日，山西运城，一辆问界M7车辆发生交通事故，撞上养护车后起火，逝者家属称，车上三人丈夫、弟弟和儿子不幸遇难，事发两个小时后才得到消息，问界客服还打电话来询问“售后体验”，而不是介入救援，同时家属质疑为什么AEB和GAEB没有自动紧急制动？为什么保护那么好，电池还是起火了？安全气囊为何没做到保护。4月28日，问界客服回应：已成立专项小组跟进核实，会跟交管部门配合进行调查工作。

这起交通事故非常令人遗憾，对于逝者家属来说无疑是巨大的打击。关于家属提出的疑问，我们可以从以下几个方面进行分析：

AEB和GAEB没有自动紧急制动的问题：AEB（Autonomous Emergency Braking）是一种自动紧急制动系统，可以在检测到前方有障碍物时自动刹车，以避免或减轻碰撞。而GAEB（Generalized Autonomous Emergency Braking）则是一种更高级别的自动紧急制动系统，可以在多种情况下自动刹车。然而，这些系统并不是万能的，它们的效果受到很多因素的影响，比如车速、距离、环境等等。在某些情况下，即使有AEB和GAEB系统，也可能无法及时刹车或者刹车不够及时，导致事故发生。

电池起火的问题：电动汽车的电池是其核心部件之一，也是最容易引发火灾的部件之一。虽然电动汽车的电池技术已经越来越成熟，但是仍然存在一定的风险。在这起事故中，电池起火可能是由于碰撞导致电池损坏或者短路等原因引起的。

安全气囊没有起到保护作用的问题：安全气囊是汽车安全系统中非常重要的一部分，可以在发生碰撞时弹出，为乘客提供缓冲和保护。然而，安全气囊并不是万能的，它的保护效果也受到很多因素的影响，比如碰撞角度、速度、乘客位置等等。在这起事故中，可能由于碰撞角度或者速度等原因，导致安全气囊没有完全展开或者没有及时展开，从而没有起到应有的保护作用。

总之，这起交通事故涉及到多个方面的问题，需要进行全面深入的调查和分析。我们希望相关部门能够尽快查明事故原因，给逝者家属一个公正的交代，同时也希望相关企业能够加强技术研发和管理，提高产品质量和安全性能，保障消费者的生命财产安全。