日前，广汽丰田发布2023年企业社会责任报告《一路向阳，微笑前行》，全面披露在产业发展、技术革新、品质服务、绿色低碳以及贡献社会等各方面的举措和行动。

图：广汽丰田2023年企业社会责任报告。

稳固基础推动转型

广汽丰田，作为拥有800万用户基础的合资头部，一直坚持长期主义，积极应对智能化、电动化的市场趋势，通过新体系、新布局、新产品的引入来应对市场挑战。在2023年，广汽丰田销量取得显著成绩，跃居日系品牌第一、合资品牌第三，成为日系合资品牌中唯一进入行业前六的企业。

广汽丰田始终将品质和服务作为企业发展的基石。通过实施全价值链品质保证战略，广汽丰田构建了一套覆盖产品全生命周期的品质保证体系，确保产品的高品质和可靠性。公司严格遵循丰田全球品质标准，保持一次合格率99%以上，成为丰田全球品质标杆之一。同时，广汽丰田坚持“顾客第一”的服务理念，不断探索创新，提升顾客服务质量。截至2023年，广汽丰田已在全国291个市级城市拥有697家经销店，完成了403家第三代店铺的打造。同年，公司荣获“丰田全球卓越服务表彰”创新奖，并在CACSI测评中蝉联销售/售后服务满意度合资品牌双项第一。

图：广汽丰田蝉联CACSI测评销售/售后服务满意度合资品牌双项第一。

面对外部环境的不确定性，广汽丰田在稳固既有经营优势的基础上，同时积极加快智电转型步伐。公司全面推进智能网联新能源转型，加快第五代智能电混双擎的全产品线覆盖，并发布全新新能源品牌“铂智”。在2023年，广汽丰田实现了电动化渗透率35%、智能化覆盖率近90%的显著成果。

此外，广汽丰田与小马智行的合作也在不断深入。双方已签订协议，共同推动L4级自动驾驶出租车(Robotaxi)的规模化量产和服务落地。在2024年北京车展上，广汽丰田、丰田中国和小马智行宣布将向中国市场投放千台规模的铂智4X自动驾驶车辆，致力于探索可持续、可复制、可推广的自动驾驶技术，为用户带来全新的智驾体验。

未来三年，广汽丰田将以全新新能源品牌“铂智”为重要抓手，依托股东双方的联合研发力量，推动自我革新和转型。公司计划从“拿来主义”的合资1.0时代迈向“融合共创”的合资2.0时代，通过构建高水平开放合作的新合资体系，持续释放先进生产力，推动企业高质量发展。

图：广汽丰田全新新能源品牌铂智。

持续推动低碳发展，积极履行社会责任

作为国内领先的汽车制造商，广汽丰田在追求业务快速发展的同时，始终不忘回馈社会，积极履行其社会责任。公司不仅关注汽车制造的每一个环节，还致力于推动汽车全生命周期的低碳环保，以实际行动响应“双碳”目标。

据最新数据显示，截至2023年，广汽丰田在环保方面的总投入已达12.2亿元。新能源汽车产能扩建项目二期已建成电力碳中和工厂，并大力推广清洁能源使用，清洁能源使用量达11,292万千瓦时，较上一年度实现了翻倍增长。这一举措不仅展示了广汽丰田在绿色制造方面的决心，也为其在新能源汽车领域的发展奠定了坚实基础。

图：新能源汽车产能扩建项目二期，广汽丰田首个电力碳中和工厂。

除了在环保领域取得显著成绩外，广汽丰田还积极投身于社会公益事业。公司秉承“用心关注每一个人”的公益理念，在生命安全教育、环境保护、社区共建、慈善救济等多个领域开展了一系列公益项目。其中，“一路青山 生机森林”和“座驾精灵CSR社会教育项目”等已成为广汽丰田的标志性公益项目。截至2023年，广汽丰田累计在社会公益事业投入约2.34亿元，并荣获第二十届中国慈善榜“年度慈善榜样企业”称号。