小红书运营其实是人群的经营

恪尔品牌管理 2024-05-10 13:29:46

自2023年初起,小红书明显加快了其商业化步伐,将原本较为自由的“种草”文化转变为一套更为严谨和科学的体系,旨在向品牌提供更为明确和可预测的成果。品牌的入驻平台初衷或许在于流量获取和新渠道的拓展,但不论在哪个平台,最终的经营核心都归结于对人群的深度经营。

小红书与菲利普·科特勒教授合作推出的《营销的第三种范式》手册,便是这一理念的集中体现。该手册从三个层面——道、法、术,剖析了小红书的营销策略。

在“道”的层面,手册强调了对媒体环境、消费者行为模式的理解,以及以人为本的设计思维、服务主导的价值共创、数字化增强的多样性和连接性如何为品牌的种草营销提供核心支持。

在“法”的层面,手册从消费者决策链路出发,提出了激发消费决策前和消费后的主动性,以及建立“问询-拥护”机制的策略,从而通过口碑效应推动品牌成长。

在“术”的层面,手册则通过案例分析,总结出科学洞察、目标设定、内容投放、效果度量等实用策略,帮助企业在小红书上实现高效、确定的“人群反漏斗”增长。

此外,无论是小红书的营销策略还是其数据平台灵犀,都紧密围绕人群资产展开。从种草前的行业、需求和受众分析,到种草后的流转和品牌口碑分析,都以人群为核心。这正是小红书相较于其他平台,如抖音,所具备的独特优势。

抖音的内容以娱乐为主,难以通过内容识别并触达特定人群为什么抖音很难提供人群价值。因为抖音的公约数是娱乐,娱乐内容没有边际,需要买护肤品的人群在抖音看娱乐内容;需要买衣服的人群在抖音也在看娱乐内容;需要买零食的人群在抖音还是看娱乐内容,你没有办法用内容识别人群找到人群;而小红书则基于用户的搜索需求进行标签划分和人群识别,使商家能够更为精准地触达并提升目标用户的心智。

简而言之,不论在哪个平台,人群的经营都是品牌成功的关键。而在小红书上,这一价值得到了尤为突出的体现和强化。

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