湖南日报全媒体记者 黄欣然 通讯员 席武瑶

近日，随着开学季的到来，湖南省12355青少年服务台（以下简称“湖南12355”）也忙碌起来。

“新学期即将面临升学压力，我特别担心自己考不上理想学校，非常焦虑”“孩子之前跟同学发生矛盾了，一想到要见到对方就逃避上学”“假期沉迷于手机，现在开学了，根本静不下心学习”……

湖南12355是共青团湖南省委为青少年提供成长咨询和权益服务的综合性服务平台，以12355热线电话和网络平台为依托，为青少年健康成长保驾护航。工作人员钟佩蓉告诉记者，从2月19日至3月2日21点，热线已接到青少年来电1836通，其中不乏涉及“开学综合征”的心理和情绪问题。

“开学的烦恼背后有更深层次原因”

最近，湖南12355心理咨询师袁文婷发现，热线话务量增多了，并且电话那头的声音低沉、焦躁，甚至哭泣。

“我是一名高职院校的学生，三月份马上要参加对口升学第一志愿的考试了。假期在家里待着怎么也学不进去，特别焦虑。感觉周围同学的分数都能上合格线，我担心自己过不了，升不了学，太丢人了！”

接到这通电话后，袁文婷先用平和温暖的语气安抚这位同学的情绪，然后和他一起梳理解决办法。“升学困难并不丢人，直面内心的难题需要勇气和时间来调整心态。”

最终，这位同学表示，自己已经定下心来，先专心备考，大不了再来一年。

“我们会适当调整当事人的固有认知，让他们从自己焦虑、恐惧的情绪中走出来，正确看待和应对眼前的困难。有时候，这些事情并不可怕，只是孩子们的负面情绪不受控制地被放大了。”袁文婷说。

钟佩蓉认为，近期的很多来电虽然表面上看是“开学的烦恼”，实际上开学的烦恼背后有更深层次原因，比如亲子关系、师生关系、同伴关系出现危机等等。

“站在来访者的角度理解和共情，帮助他们梳理问题和情绪，共同探讨面临的挑战、困惑和目标。”钟佩蓉介绍，湖南12355的心理咨询师们会通过提问、倾听和反馈，帮助青少年发现之前没有意识到的关系模式，从而提供更深入的理解和支持。

记者了解到，自2022年12月热线正式开通至2024年3月2日21点，湖南12355共接到青少年来电70781通，服务重点青少年14306人次，建立转派工单159个。

专家：青少年心理健康问题往往需要联合家庭治疗

线上咨询增多，线下门诊就医的青少年也不在少数。2月29日，省妇幼保健院心理卫生科，两位母亲带着孩子前来咨询医生张丽，她们正为自家孩子抗拒上学发愁。

“其中一个孩子出现了头疼、胸闷等躯体症状，但躯体检查并没有发现异常，这个同学的厌学情绪通过生理上表现出来，也是‘开学综合征’的常见症状。”张丽说。

经过详细询问，张丽发现，这两个孩子之所以产生厌学情绪，是多种因素叠加导致。除了在校人际关系欠佳、老师家长要求严厉等原因外，其中一个孩子自身过于追求完美而产生的“内耗”也给自己造成较为严重的心理负担。

“部分孩子会把暂时的失败等同于人生的失败，觉得自己没有未来，从而陷入抑郁情绪无法自拔。”张丽认为，这与当下学校、家庭教育以及整个社会系统密不可分。

从业近10年，张丽明显感受到，近年来心理门诊就诊的青少年要比以往多。

“青少年心理健康问题不容忽视，当孩子出现心理问题时，父母的关注、理解以及共同参与治疗非常重要。”张丽表示，当孩子出现“开学综合征”，不要想当然去责怪，要去理解孩子到底遇到了什么困难、什么原因导致了这些困难、家长要如何面对孩子出现的问题并慢慢解决，如果仅仅一味指责，只会将孩子推向疾病的深渊。

张丽告诉记者，青少年心理健康问题往往需要联合家庭治疗，综合评估亲子养育方式，夫妻关系是否出现问题、家庭内部是否和谐等都会影响青少年能否健康成长。