今年36岁的何心诚大学毕业后成了一名街道社区工作者，与社区民警有了更多的交流合作机会，对社区民警的职责和工作也有进一步了解。“渐渐的，我对社区民警工作心生向往。”何心诚笑言。2010年，他通过了上海市公安招警考试，并于2011年入职了张江派出所。

张江于1992年开园，2022年张江科学城“扩区提质”，面积扩大到220平方公里。三十多年来，张江科技产业增长势头迅猛，众多全球知名研发机构、科创型企业、中高端技术型人才纷纷落户。“随着张江人口结构更加多元化、复杂化，区域内劳务纠纷、合同纠纷多发高发，这给张江派出所带来了全新挑战。”何心诚说。

为了应对这一挑战，张江派出所依托“民警兼任社区副书记”“三所联动”工作机制，同时因地制宜推出“三所两庭”创新机制，在调解各种纠纷矛盾时有了更多的底气和力量，而这种力量来自于民警“变身”社区当家人，也来自于司法所、律所、社区事务受理服务中心、劳动仲裁部门专业人员的积极介入。

何心诚对曾经参与处理的一起工伤纠纷案件特别有感触。过去，由于民警对工伤认定并不专业，伤者家属并不“买账”和信服。那次，何心诚联系司法所、劳动仲裁、律所搭建调解平台，并让安监部门介入。通过法律法规的解释、安监部门对现场是否规范操作的判定、劳动仲裁部门对工伤的认定以及人民调解员的有效调解，涉事双方最终签订了调解协议，成功化解了一起工伤矛盾。

张江派出所在编民警只有八十多人，却要管理和服务张江科学城核心区域30多平方公里辖区内的上万家企业、约14万人口，管辖区域体量很大。企业白领大多在园区上班、在社区居住生活，如何做好流动人口采集工作，关系到园区和社区管理和基层治理的成效。

“针对来沪人员作息时间与民警不同的特点，民警也调整了工作弹性时间。此外，我们采用了一些科技手段来代替民警上门查询方式。”何心诚介绍，比如让白领们通过线上登记，利用“互联网+”的工作模式，推行实有人口采集的模块化管理。

张江流动人口大，在此工作的人员约有40万。为了提升反诈宣传的力度和效率，何心诚与同事一起设计开发了一个反诈小程序。让反诈宣传对象做一套反诈自测题，内容涉及性别、婚姻状况、生活工作的作息时间以及其他规律性特点，然后评估测试者属于哪一类诈骗案件高危人群。“每个人特点不同，所面临的诈骗形式会很不一样，然后有针对性地进行宣传。”何心诚说。

何心诚与同事还制作了一个更细更全的反诈宣传视频，让易受害测试对象了解到，诈骗分子是如何切中其特性，一步步诱导其落入圈套的。这部反诈宣传视频业已作为派出所新进人员入职培训教材。

目前，浦东新区反诈分中心在张江成立，已进入实体运作阶段。该分中心还在园区、社区、企业、物业等设立反诈点位，动员居委干部、社区志愿者、法官、律师、心理辅导师参与反诈宣传活动，扩大反诈宣传覆盖面。同时，在街镇建立“舒心驿站”，让曾经被骗的受害者现身说法，提高社区居民甄别各种诈骗手段的意识。

在针对社区居民开展常态化反诈宣传和防范的同时，张江派出所依托浦东新区反诈分中心将企业反诈宣传和防范作为重点工作。针对企业财会部门涉及金额数量大、反诈意识不强、容易成为诈骗分子重点觊觎对象等特点，张江派出所建立了企业相关负责人、企业财会负责人微信群，及时发布反诈警情，通报不断变化的诈骗手段和防范注意事项，并针对财会人员这一高危人群定期进行视频培训和线上培训。

这些年来，张江派出所创新运用数字化技术管理和服务辖区企业、白领和居民，并应用于反诈宣传工作，成效显著。何心诚还荣获2023年上海市公安局数据条线青年大比武第一名。

入职张江派出所12年来，何心诚还荣获浦东公安分局颁发的个人三等功2次、嘉奖6次。能成为一名优秀民警，与他兼任“社区副书记”的履历分不开的。

2013年起，浦东公安分局实施社区民警兼任“居民区党总支副书记”工作机制，旨在让民警进一步“下沉”基层，摸清社区脉络和群众需求，拓展听取民意渠道，以主人翁精神破解社区治理中的难点、堵点和痛点。

何心诚曾兼任古桐居民区党总支副书记多年。“副书记”这个“抬头”让他拉近了与社区居民的距离。在参与社区平安建设工作、尤其在处理邻里矛盾纠纷时，“我从局外人变成当家人，像处理家庭内部矛盾那样更有话语权和责任感。”他说道，“邻里纠纷不同于社区治安案件，处理不当反而会激化双方矛盾。”当了“副书记”，他能“名正言顺”地协调居委干部，与物业、楼组长、志愿者一道参与调解，更有“温度”地找到化解矛盾的突破口，处理居民纠纷时也更有底气。

张江科学城已成为建设上海科创中心核心承载区，何心诚对未来充满信心和憧憬：“我希望能成为一名符合新时代特征的科技赋能型民警，为完善基层治理体系、筑牢张江社会和谐稳定的基础贡献一己之力。”

编辑：邹莹

资料：张江科学城建设管理办公室