北海民宿老板被曝将游客订好的房给别人并拒退款,文旅:商家违规

长江日报 2024-02-23 17:40:28

近日,广西北海一游客爆料提前在网上预订民宿,到地方后发现老板将预订的房型给了别的游客,现场沟通时被老板威胁恐吓。

民宿老板。图/视频截图

视频中,民宿老板多次用手指着游客,并阻挠手机拍摄,“我现在叫人过来,你走得了?”

据该游客介绍,当天打老板电话一直打不通,联系上人后他第一句话就说“我把你们的房给别人了。”随后老板带其去到一个与事先预订的房型根本不符且有异味的房间。要求退款时,该老板推三阻四。

2月22日晚,该游客在短视频平台发布该事件后续,其称“网上显示该民宿已下线,事情发生后,北海执法部门马上联系我进行调查取证,目前还在等待处理结果。”

该游客发布的事件进展。图/网络截图

23日上午,北海市旅游文体局一位工作人员表示,这位商家将游客已预订好的房型给别人肯定是违规的。如有游客再遇到类似情况可立即投诉,工作人员会第一时间处理。

虽遇到不快,该游客表示“北海的执法部门非常积极地在处理此事,坚决维护游客的合法权益,相信在他们的努力下,北海会越来越好。”

九派新闻记者 辜子旋

【来源:九派新闻】

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