一、专业资质与经验

正规的外贸客服外包服务公司通常具备相关的行业资质和认证，证明该公司专业性和合法性，并且正规客服公司还拥有丰富的外贸客服经验。客服外包人员熟悉国际贸易的流程、规则和文化差异，能够熟练处理来自不同国家和地区客户的咨询和问题。

二、多语言能力

由于外贸涉及到全球范围内的客户，正规的外包服务公司应该具备强大的多语言能力。外包公司客服团队应该能够流利地使用多种主要的国际语言，如英语、法语、德语、西班牙语等，以确保与不同语言背景的客户进行顺畅的沟通。

三、技术支持与系统

现代化的客服工作离不开先进的技术和系统。正规的外包服务公司应该配备完善的客服管理系统，能够实现客户信息的有效管理、工单分配、实时监控和数据分析等功能。外包公司还应该具备良好的网络和通信设施，以确保客服工作的高效进行。

四、培训与质量管理

优质的客服服务需要高素质的客服人员和完善的培训体系。正规的外包服务公司应该对客服人员进行全面的培训，包括外贸知识、语言技能、沟通技巧、服务意识等方面。并且客服外包公司还应该建立严格的质量管理体系，通过定期的评估、反馈和改进措施，不断提高客服服务的质量和水平。

五、良好的口碑与信誉

正规的外贸客服外包服务公司通常会在行业内拥有良好的口碑和信誉。可以通过查看客户评价、案例研究、行业奖项等方面来了解公司的声誉。还可以与其他外贸企业进行交流和咨询，了解他们对于不同外包服务公司的评价和建议，也是一个有效的途径。选择具有良好口碑和信誉的外包服务公司，可以降低合作风险，确保获得高质量的客服服务。

综上所述，选择正规的外贸客服外包服务公司需要综合考虑多个方面的特征。通过仔细的评估和比较，才能找到适合店铺的客服服务公司。