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怎么感觉超市好像又活过来了呢？

昨天突发的胖东来，官宣帮扶鼎鼎大名的永辉超市，应该让零售行业很多写手，彻夜不眠了吧，连夜赶发这一突发震烈的消息吧。要知道，单从销售体量上讲，永辉年销售将近1000亿呀。胖东来帮扶上市公司步步高超市，消息已经够劲爆了，虽然步步高和胖东来的销售体量差不多，百亿规模，但是帮扶消息一传出，市场的反响还是出乎意料的，令人称奇的。虽然看似不着边调，也不被好多人看好，但是帮扶还是如期启动了，效果也是一天一天见好，取得了阶段性的效果。

当下时期，零售行业不缺货源，不缺人才，不缺资金，不缺技术，更不缺场地，相反可以利用的资源一抓一大把，但是行业景气度指数低的吓人，行业内外一片哀嚎。甚至有的媒体反问，这个时代，传统实体超市还有没有存在的必要，颇有一棍子将传统超市打入地牢的阵势！为什么，原本是连接产业各个端口，服务民生，造福社会的一个基础性行业，沦落到如此不堪的境地？

零售行业缺的是什么？是信任，是活力，是真诚，是利他。本是一门服务众生的生意，硬生生搞得市井气十足，为了维持生存，圈里圈外，一团糟。为了一点通道利润，拼命压榨合作伙伴供应商。为了延长营业时间，换取尽可能多一点的营业额，无休止的员工加班，并且没有加班费。为了刺激顾客，故意将超低价商品惜售，甚至不惜采取一些不合理的搭赠政策。里里外外，大家都精疲力尽，看似兢兢业业，实则都是在勉强在维持这一原本充斥着幸福和欢乐的事业！

更可恨的是，面对层出不穷的各种商业业态，超市也在盲目的跟随模仿，生怕错过了下一个猪也能起飞的风口。各种折腾，受累的最终还是基层员工。

零售行业的出路到底在哪里？回归零售本质没错，货真价实的商品，周到的服务，返璞归真，去繁就简，都没错！可是如果这一切，离开了消费者的信任，离开了员工脚踏实地的工作和服务，一切都只是空中楼阁！所以你看，爆改步步高，胖东来的策略也很直白，很重要的一点就是向顾客致歉，重新真诚的欢迎消费者回来看看。给员工加工资，降低员工的劳动强度，给员工充分的尊重和适当的关爱。所以你看，笑脸回来了，顾客回来了，业绩上涨了！

说到底，零售生意是一门关于尊重和爱的生意，只要交易的各方都满意了，生意自然不就好起来了吗？以前的我们，太过于各种算计，反而失去了太多！有了消费者的喜爱，即使暂时有些缺点，一切也会越变越好的！这是一种双向的奔赴！

经历了长达20多年的高速发展，什么样的技术规章制度，我们没有储备过，什么样的标杆我们没有学习过，在这物质充足的年代，唯有信任和真诚，才是将这些规则制度等内在的发展逻辑，重新整合，迸发出零售活力的最重要法宝！

所以，从今天开始，向着真诚，向着美好，进发！因为相信，所以能够达成！世上无难事，只怕有心人！