张先生要求取消这项服务费或者退还定金，但是经过多次协商，这家门店依然进行拒绝。
根据澎湃新闻消息，奇瑞这家门店相关工作人员表示，门店属于奇瑞奇瑞授权门店，服务费是按照汽车指导价的10%收取的。
销售人员售车的时候确实没有明确告知服务费，但是服务费的收费标准门店进行了公示，服务协议也进行标注，没办法取消。
“已经签了合同，服务费是不可能取消的，按照协议规定如果取消订车，定金也不能退”4S店相关工作人员如是表示。不过，其表示，如果消费者有需求，可以给予一定的补偿。
显然，从澎湃新闻消息来看，对于这项“服务费”，这家奇瑞门店相关工作人员也承认“销售人员并没有明确告知”。
只是，他们认为，门店进行了公示，服务协议也进行了标准，所以以此为由，拒绝取消服务费以及退还定金。
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