五年前家里买了某品牌的净水器，一般每年会更换一次滤芯，最近又该更换了。 周末一大早，我就联系售后，明显感觉该品牌业务在走下坡路，之所以会有这种看法，听听我和售后的对话便知。 “喂，是XX净水器售后吗？” 电话通了，不说话。 “喂，是XX净水器售后吗？” “是呀！怎么了？” “是这样，我家用的是你们的净水器，换滤芯已经一年多了，今天能不能派人来看一下？” “说一下地址！” “每年都是你们更换，应存地址吧” “全城这么多户，我们能存得过来吗？” “那今天能派人来吗？” “不行，最快到后天了” 听听这通话，气人不？以客户为中心，为客户负责，都是给谁说的，下次家里再买净水器，坚决不用这家了。
