从2025年1月1日开始，我曾多次呼叫10086，要求给我更改套餐，都无果，我是

从2025年1月1日开始，我曾多次呼叫10086，要求给我更改套餐，都无果，我是一名异地人员，更改套餐只有求助10086人工服务台，可是每次呼叫，都无济于事，不是忽悠，就是借口，按理说：我的套餐到了2月份就到期了，在他们的套餐期内，每月消费48元，200分钟通话费，10GB流量，我在套餐内，每月都没有超级标准。 可是，我的话费，时而是48元，时而是78元，我也不知道移动是怎么玩套餐的。从1月1日不断呼叫10086，基层服务人员不断地忽悠我，我手机上有移动的每月消费数据，我每月都在看消费金额，2月份消费68元，三、四月份都是消费78元，我在四月份打10080，这是工信部的投诉电话，投资后，还是非常有效果的，它们很多给我发了一个投诉号，表明它们已经立案了。 当天晚上，基础的营业厅给我打电话了，告诉我，你投诉的问题交由他们来处理，让我不要再投诉了，从5月份开始给我更改套餐，变成保号套餐，每月消费8元，自由选择流量、通话，我就选择了通话每月60分钟。由于我的手机也更改了，选择了双卡双待，在异地的卡通话每月2000分钟，并且流量可以不受限制。 今天，我终于接到移动的短信了，从2025年5月1日开始，每月消费8元，通话60分钟，国内通话超过60分钟，每分钟收费0.25元。 在4月份，营业厅要了我的身份证复印件，并且给我退了多收的话费，充在了我的话费项下了。 要知道移动由高套餐更改低套餐比登天还难，要不是大家告诉我，通过10080工信部投诉电话，我还真是丈二高的活尚摸不着头脑。 移动，从2025年5月1日开始，我终于告别了你们设置的高套餐。