小米SU7Ultra风波升级 图1这是官媒的文章？[哆啦A梦吃惊]
感觉小米SU7Ultra的前舱盖事件还在发酵，作为企业公关，在应对这种事情的时候要非常谨慎。
从危机公关的角度来解读这件事情：
- 品牌方有没有逃避责任？
- 态度有没有传达给已经提车或下定的用户？
- 问题的本质有没有解决？
- 问题的处理是否及时？
目前看，小米虽然没有直接承认这件事的来龙去脉，但字里行间也不算否认了。
至于应对，有一说一，2万积分对于已经付出4.2万元的用户来说，真得不解决任何问题。所以用户也不可能感受到品牌方的态度。
最后，谨慎不代表可以慢慢处理。这件事情从曝出到现在已经有些时日了。在如今的社交媒体时代，一件事情轮番上几次热搜也是挺寻常的，作为品牌还是应该早日了结此事，免得对品牌形象造成更大的影响。
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