【#病重老人银行取钱去世家属发声#】#银行称家属未说明去世老人身体情况##知情人士称老人来银行时已病危#5月15日，“重病老人被要求‘本人到场’取款中不幸去世”的消息引发舆论关注。涉事的中国农业银行株洲分行回应称，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查；向逝者致以沉痛哀悼，将配合家属做好善后事宜。
去世老人侄子彭先生告诉红星新闻记者，死者生前身体偏瘫且患有其他疾病，因被要求本人前往银行办理取款，14日在办理过程中不幸去世。目前，他们正在跟银行沟通，涉事银行表示可以通过协商或者司法途径解决问题。
株洲当地银行系统一内部人士告诉红星新闻，“据涉事银行反馈，死者来到银行时情况就已经病危。”该内部人士也谈到，至于涉事银行是否要求一定要本人到现场才能办理存取款业务的细节，目前仍在调查中。
同时，当地农行另一支行工作人员表示，若老人无法前往银行网点办理，子女在知道密码的情况下可以代办。针对有特殊情况办不了业务的，银行首先会采取上门服务，“如果上门服务也解决不了，还会有其他应急措施。”
