一女子在某旅行社给孩子报了出国旅游项目，并花费16500元。岂料，在出发前孩子忘带护照了，导致未能如愿出境。女子不干了，认为旅行社未尽到提醒义务，将旅行社告上法庭，要求返还16500，同时，要求旅行社赔偿往返飞机场的100元车费，被旅行社拒绝了。旅行社出于人道，只愿退还5000元。女子不接受，直接将旅行社告上法庭，法院的判决很意外。网友炸了：参加高考不带准考证，是不是还要告学校啊？ 据潇湘晨报，5月22日报道：刘女士因为孩子没带护照，被迫取消旅行，一气之下将旅行团告了，引发关注。 刘女士对孩子的培养很上心，她认为孩子不仅要关注学业，也应让孩子多出去走走，读万卷书不如行万里路，去见见世面，看看更广阔的天空，对孩子的成长是大有必要的。 法院审理发现旅行社在微信群里发过三次文字提醒，还专门标注了证件清单。去年有个类似案例，家长没带港澳通行证导致无法出境，旅行社因未提前说明被罚退全款，但这次情况不同。按规定家长有责任检查孩子随身物品，法官特别指出刘女士作为监护人存在疏忽。 旅行社提供的合同显示，出发前三天专门建了家长群发送注意事项，其中护照被标红强调。有业内人士透露，带团导游当天发现小周没带证件后，曾紧急联系家长送护照但未果。网友调侃这就像考试不带笔，总不能让监考老师备文具。 判决书提到旅行社原本可以不赔钱，但考虑到客户体验主动补偿五千元。有法律从业者分析，这类纠纷关键在于旅行社是否履行告知义务，微信记录就是关键证据。去年西宁一对老夫妇因护照没办成起诉旅行社，最后凭收据和发票追回了全部费用。 部分网友认为家长把生活常识都推给服务机构不合理，就像做饭忘关火不能怪卖煤气灶的。但也有人指出特殊群体比如首次出境旅客，旅行社确实该多提醒几次。目前涉事旅行社调整了服务流程，重要事项改为电话确认并让家长签字回传。
