在电商行业快速发展下，客服外包成为很多天猫网店轻量化管理的首选。尤其是618购物节来临时，更是受到广大天猫店主的欢迎。那面对海量的客服公司里，什么样的天猫618客服外包公司靠谱呢?

一、具备丰富的行业经验的公司靠谱

靠谱的客服外包公司的服务人员熟悉天猫平台的规则和流程，了解消费者的需求和心理，能够提供专业、个性化的服务。好的外包客服还应该有处理各种复杂问题的能力，能够及时解决客户的投诉和纠纷。

二、拥有高素质客服团队的公司靠谱

优秀客服外包公司服务人员具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神，能够与客户建立良好的关系。并且外包客服公司还具备一定的产品知识和销售技巧，能够有效地促进销售。

三、有完善的培训体系和质量监控机制的公司靠谱

客服能力不是与生俱来的，是通过不停学习、实践积累的。通常正规的客服外包公司会对客服人员进行系统的培训，提高业务水平和服务质量。并且还能对客服人员的工作进行实时监控和评估，及时发现问题并进行改进。

四、有合理收费标准的公司靠谱

靠谱的淘宝客服外包公司可以根据网店的服务内容和质量，制定合理的收费标准，并且保证收费透明、公正。但店主在选择客服外包公司时，不要只看价格，应该综合考虑服务质量和价格，选择性价比最高的公司。

五、有充足客服人员的公司靠谱

好的客服公司会不断招聘有经验的客服，不会因为客服离职导致无人看店铺。并且客服外包公司还通过各种福利、内部晋升、奖罚制度等方法来留住客服人员。

总的来说，靠谱的天猫618客服外包公司会具备以上五个特点，但并不仅限于这些，应该综合考虑公司的经验、团队、培训、收费和信誉等因素，选择适合店铺的公司。