韩国文化体育观光部15日说，韩国一家旅行社因强迫中国团队游客购物，已受到停业整顿等处罚。

韩国首尔一广场资料图（图源：央视新闻客户端）

根据韩国文化体育观光部官网发布的声明，这家旅行社以不合理的低价吸引中国团队游客并强迫游客购物。但声明没有提及这家旅行社的名称。

声明说，一名使用该旅行社服务的中国游客今年2月向投诉中心举报导游强迫购物。韩国旅游业协会在调查中发现确有此事，遂对涉事旅行社作出停业30天处罚。后续调查发现，该旅行社多次把免税店购物项目“外包”给一家非指定旅行社。文化体育观光部14日责成该旅行社停业整顿，并取消其接待中国团队游资格。

据韩联社报道，这是韩国政府自2016年针对扰乱旅游业秩序行为设立处罚规定以来，首次对一家旅行社相关违规行为实施行政处罚。

极目新闻记者注意到，中国驻韩国大使馆在今年3月8日曾发文提醒。该微信公号发文《提醒来韩团体游客谨防强制消费》。文中指出：近日，数个来韩旅游团向我馆反映称，旅游途中遭遇强制消费，部分游客因不愿消费一度被中断行程。中国驻韩国大使馆提醒来韩团体游客，谨慎选择旅行社和旅游产品，警惕包含强制消费的不合理“低价游”，谨防因强制购物陷入旅游纠纷，影响旅游体验和安全。

另据韩国观光公社（旅游发展局）5月5日发布的一项调查结果显示，赴韩游客对购物和打车最不满意。据悉，去年，观光公社旅游不便投诉中心共受理902起投诉，而2022年的投诉为288起。

韩联社报道称，902起投诉中，韩国人举报94起，占比10.4%；外籍人士投诉808起，占比高达89.6%。按类型划分，与购物相关的投诉数量最多，有215起，占总数的23.8%；其次是出租车（170起，18.8%），其中投诉人大多为外国人。

在与购物相关的投诉中，价格问题所占比重最高，为27.9%。有外籍游客表示，自己购买一瓶标价4000韩元（1000韩元约合5.3元人民币）的芝麻油，结算时却以“物价上涨”为由被收取5900韩元。在与出租车相关的投诉中，有66.5%的人表示曾遭遇“不当收费和拒绝使用计价器”的情况。

韩国文化体育观光部官员表示，今年一季度来韩游客大约340万人次，其中中国游客人数最多，达到101万人次，重回来韩外国游客数量榜首。为支持中国赴韩团队游市场健康增长，韩方将加强对扰乱市场秩序行为的调查和处理，努力提高游客满意度。

（来源：极目新闻）