高效兑换数千枚硬币获客户赞誉!邮储银行柳州市分行贴心服务温暖人心

南国今报 2024-05-17 15:45:04

“你们的服务真是温暖,太感谢你们啦,帮我解决了困扰长久的大难题。”近日,在中国邮政储蓄银行柳州市分行营业部网点大厅里,客户张女士对工作人员连声称赞。参与数硬币的柜面员工面对清点成果,微笑着说:“张大姐,能为您把事情办好,我们觉得很值!”原来,这里刚刚进行了一场兑换数千枚硬币的细致活,看着柜面员工近3个小时既耐心又专业的服务,客户觉得感动又满意。

据了解,这位客户之前是一位卖菜的小贩,多年来积攒了大量硬币。由于硬币数量众多,且多家银行自助存硬币的机器无法使用,柜台兑换又需预约分批清点,导致客户感到十分困扰。在了解这一情况后,邮储银行的大堂经理立即迎上前,耐心安抚客户情绪,并引导客户取号等待办理业务。

为尽快解决客户的硬币兑换问题,邮储银行柳州市分行营业主管迅速增开了一个窗口,并指派了两名客户经理及柜面员工同时参与硬币清点工作。由于硬币全部用透明胶带包好,工作人员在清点时需先将胶带摘除,再逐一进行鉴别清点并包扎。经过3个多小时的紧张工作,工作人员共清点了1元硬币2762枚、5角硬币1685枚、1角硬币1833枚,并将这些硬币全部兑换成了纸币。

硬币虽小,却见真情。张女士对邮储银行的高效服务和贴心关怀表示衷心感谢。邮储银行柳州市分行表示,将继续秉持“以客户为中心”的服务理念,想客户所想、急客户所急,不断创新服务模式,提升服务品质,为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。

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