火锅类型的餐厅在2023年市场规模约5,000亿元区间，尽管创业热情有所降温，但“火锅+”模式成为热门。当中属重庆火锅的品牌引领潮流，产品类型多样化，反映出火锅类型的餐厅受到消费者的喜爱。

某火锅店通过制作小程序赋能，3个月做到营业额提升了35%，会员增长了50%，会员消费占总营业额的60%，他们是怎么做到的呢？

1、附近的小程序

顾客在商业区逛街时，通过微信的“附近的小程序”功能发现这家火锅店的小程序，被其优惠活动和特色菜品吸引，决定尝试。利用“附近的小程序（5km内）”功能，将火锅店在附近的小程序中展示，吸引周边潜在顾客，增加曝光率和到店率。

2、扫码点餐

顾客进店就坐后，通过扫描桌上的二维码进入小程序，浏览菜单并自助完成点餐。减少了顾客等待服务员的时间，提高了点餐效率，同时降低了服务过程中的错误率。

3、订座服务

有些顾客计划在几天后用餐，便提前通过小程序查看座位情况并预订，确保了用餐计划的顺利进行。这样避免了高峰时段到店无座的尴尬，也提升了顾客的就餐体验。

4、外卖服务

顾客可以通过小程序下单外卖，这样不仅拓宽了服务范围，尤其在恶劣天气或是不便到店用餐时，为顾客提供了便利。

5、会员储值

引导顾客通过小程序注册成为会员，并进行储值，每次消费都能获得积分，积分可以享受折扣。通过会员制度，鼓励顾客进行储值消费，提高了顾客的忠诚度和复购率。

6、拼团优惠

火锅店在小程序中加入拼团活动，顾客看到拼团活动便邀请朋友一起参与，以更低的价格享受火锅大餐。利用社交网络的传播力，通过顾客之间的互动，吸引新顾客，同时增加了老顾客的消费频次。

搭建火锅店小程序的步骤

1、准备工作：准备好营业执照，并注册一个非个人主体的小程序账号。如果商家已经有公众号，可以复用公众号的资质，在公众号后台快速创建小程序账号。

2、工具选择：使用小程序制作工具，通过套用火锅店的小程序模板，快速生成小程序。

3、设计制作：通过可视化的方式，制作装修小程序和添加所需的功能模块，如菜单、预约订位、个性化定制等。

4、内容同步：将火锅店的菜单信息同步至小程序，包括菜品图片、价格、描述等。

5、发布审核：完成后就可以授权小程序账号给工具，发布小程序，等待审核通过即可上线。

小程序为火锅店提供了一站式服务，显著提升顾客体验，通过便捷的在线点餐和预约服务，让顾客享受到快速、个性化的用餐体验，也为火锅店开辟了线上销售的新渠道，拓宽了顾客基础，并通过小程序的营销推广和会员管理，有效提升顾客忠诚度和复购率。