顾客消费151.5元遭店家“优惠”负5角成152,律师:“反向抹零”是违法行为

静静观察 2023-03-09 15:17:42
昨日,长春。刘女士一家在烤肉店吃饭时应付151.5元,结账时,遭店家“优惠”-0.5元,在此番抹零操作下,账单标明实收152元。

账单/当事人提供

9日,刘女士告诉九派新闻,当天买完单走出店门的时候,发现单据上应付151.5元,优惠-0.5元,实收152元。于是她回去询问店员,店员表示,用数学的方式计算,四舍五入后就是152元。刘女士认为这本身就是一种欺诈,可能很多顾客没看单子都被多收了钱。服务员态度强硬,并不认为是自己的错,与刘女士发生了口头冲突,最后表示可以将多收的0.5元退给刘女士。刘女士要求和老板沟通,但店员告知刘女士,老板没有在店里。最后刘女士打12315投诉,12315表示在一周内给刘女士答复。

刘女士夫妇正在与店员沟通/视频截图餐馆负责人表示,当天的收银员是服务生的女朋友,是来替班的,不了解情况。还表示出现这样的问题是店家责任,愿意配合刘女士商讨解决方案。但是刘女士并不认可该店老板的解决方案,“他不就是给我赔点钱吗?我不缺那些钱,这个问题很严肃,我希望可以停业整顿”。网友纷纷表示,“法律里没有四舍五入,多收一分也是违法”“现在都微信支付了,哪来四舍五入”“优惠了饭店,没优惠顾客”。河南泽槿律师事务所主任付建表示,消费者在付款时,商家为了方便收款,或者让利优惠,通常情况下会抹去零头,即便四舍五入,也需要提前告知,如果消费者不同意,商家只能按照实际消费收款,否则侵犯了消费者的知情权和公平交易权。餐厅收费“反向抹零”是一种违法行为,也并非首例,过去一些餐厅被发现“反向抹零”后受到了市场监督管理部门警告、责令改正、罚款的处罚。根据我国《价格违法行为行政处罚规定》第十三条的规定,经营者违反明码标价规定,有在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用行为的,责令改正,没收违法所得,可以并处5000元以下的罚款。餐厅“反向抹零”看似事小,却也侵害了消费者权益,并且是一种违法行为。根据法律规定要及时整改,并会受到相应的行政处罚,还要积极退赔消费者。
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静静观察

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