吕梁分公司始终践行“以客户为中心”的发展思想，全力提升客户服务水平、认真聆听客户心声。5月17日世界电信日，吕梁分公司开展总经理接待日活动，分公司总经理与客户深入互动交流，为客户答疑解惑，传递优质服务。

接待日现场，以“沟通面对面、服务零距离”为主题，徐小虎总经理热情接待每一位来访客户，认真倾听客户对于网络质量、业务套餐、售后服务等方面的意见和建议，全流程穿越服务环节，从管理视角转换为服务视角，切身感受客户体验，直面客户问题，对客户反馈的问题一一详细记录，确保客户所反馈的问题能件件有回应、件件有落实、件件有闭环。活动当天，累计接待客户12位，现场解答客户问题9位，收集客户意见建议5条。

下一步，吕梁分公司将常态化开展“总经理接待日”活动，持续倾听客户声音，不断优化服务流程，坚持以客户需求为导向，努力为客户提供更加优质、便捷、满意的服务。（赵琳、闫小燕）