甘肃的路女士不久前在闲鱼网下单购买了一台电视机，但在未收到货之前，商家就扣走了近万元货款。更意外的是，路女士查询商家此前提供的发货单号竟然查无此号，而后商家更是再也无法联系到。路女士认为自己遇到骗子，但多方反映维权，却一直没有结果。
交易网页截图 受访者供图
甘肃女子近万元网购电视机，被扣了货款商家却未发货
路女士是甘肃兰州人，据她介绍，2024年1月21日，为了给儿子结婚配置一台电视机，她在闲鱼网上一个名为“电器厂家直销”的商家下单，花了9700元买了一台85吋索尼电视机，没想到商家却迟迟不发货，“我在平台与商家沟通，商家说年底了快递在排单。”路女士称，闲鱼平台有一个规则就是10天自动确认收货扣款，因而在即将到达这个时间点的前两天，路女士还曾联系商家确认是否发货，商家再度表示4天之内一定发货。
“那几天我忙于其他事情，忘了盯这个事，结果过时了。平台自动确认收货，把货款扣给了商家。”路女士说，她并没有收到购买的电视机，于是多次通过平台与商家交涉，但商家几乎不予回复，随后，路女士从商家处要到快递运单号，“但是我直接打电话到快递公司查这个单号，结果快递公司查询后回复说不存在这个号码。”
受访者供图
买家维权无进展，闲鱼平台拒提供信息，称保护商家隐私
路女士表示，在多次与商家联系无果后，她致电闲鱼平台举报了此事，“但我天天反映，平台一直推来推去不解决，他们也说联系不上商家。”路女士称，由于商家不再回复她，她进而要求平台提供商家的联系方式，她自行联系协商，“但平台说要保护商家信息，拒绝提供。”路女士认为，种种迹象表明，这个商家或许涉嫌网络欺诈，但平台就是不予提供联系方式。
受访者供图
通过平台无法维权，路女士转而向政府职能部门求助，“我拨打了我们兰州的12345，但工作人员说，我提供不了商家的所在地，没办法处理。”路女士说，随后她还曾在兰州当地报警，当地民警通过路女士的手机与闲鱼平台客服取得了联系，协调对方尽快解决，但也并没有予以立案，“维权的所有途径都走不通了，好像没有办法了。”路女士说。
闲鱼回应称，平台会帮买家追损，但对不配合的商家没有强制办法
那么对于路女士的网购纠纷，闲鱼平台究竟如何定性，又有什么解决办法呢？2月6日，华商报大风新闻记者致电闲鱼网进行了解。
“是不是买了一个商品，系统超时自动确认收货了？”闲鱼网工作人员在确认了记者提供的路女士订单和闲鱼账号信息后，查询到了路女士的这笔订单，并表示路女士确实已经成功提交了举报，系统显示“还在处理中”的状态。
对于该商家是否闲鱼平台的正规商家的问题，这位工作人员称，该商家是经过实名认证的商家，目前路女士举报已经提交，如果审核举报成立，平台会联系商家帮路女士追损，如果商家不予配合，平台将对该商家账号进行管控，给商家压力，促进其尽快归还买家的损失。
同时，这位工作人员表示，平台是没有相应的补偿和赔付，没有要求卖家缴纳保证金，没有额外的欠款扣除，只能对其账号下达处罚，如果商家不配合，平台只能永久限制其账号使用，但确实没有更多的强制办法保障买家利益。
而对于路女士提出的闲鱼平台10天自动确认收货的规则漏洞，这位工作人员也详细做出了说明，她表示，不管卖家有没有实际的物流信息，只要其在手机端点击了发货，那买家就有一个10天的确认收货时间，不管买家有没有收到货物，确认收货就是要么买家手动点击确认收货钱款到达对方账号，要么10天之后没有任何操作自动确认收货，钱款到达对方账号，“就是系统超时默认货物已到商家手中”。
来源：华商报大风新闻记者 何南
闲鱼不打击虚假和诈骗的，不发货后面还要你打钱的很多，比如说不放心你这个卖家要你先付多少多少邮费多少多少定金，私下转啥啥费用等等，举报无用
难道报案，警察不去查这些信息？是不是人民百姓没给他们发工资？
中间货迟迟不到，不去平台反映，等到过段时间再反映
别浪费时间，直接起诉闲鱼和商家。[抠鼻]
闲鱼跟58都是骗子窝，而且维权很难
真是条咸鱼
所以杭州马才要跑路，早年要不是🍑宝撑着门面早就倒闭了每次都向着卖家无视买家[横脸笑][横脸笑][横脸笑]
9700买二手的。到底是有钱还是没钱啊
9000的二手电视机，你真会买
告闲鱼
有这么多时间找他扯皮，还不如直接找家律师事务所委托他们去法院起诉诈骗罪连闲鱼一起告。
平台跟它们一伙的。
真有人当闲鱼是网购平台啊？那只是发布信息的地方，真要买也是当面确认，平台不会保障你任何东西的
感觉最近很多这种案例，要么是卖家卡平台bug，也不排除利用这个bug搞平台的钱[笑着哭]
玩不懂不要在闲鱼下单，闲鱼赚平台费很少，所以平台几乎没有管理，没到货就在自动确认前点延迟确认，再不行直接申请退款，再不然小法庭走起
在垃圾闲鱼买东西要小心谨慎，一不小心就遇到坑蒙骗的，而且售后服务极差，举报投诉也没用，都是偏帮商家的，店铺形式的要小心。
自己不看平台，倒怪起平台来了。。。哪个电商平台不是到规定时间就自动确认收货。
5天左右看不到发货就应该直接取消订单喇，还是买家大意了
所以第一时间找媒体很重要[得瑟]
都不看物流休息，申请退款你会死？
这是套路！！！ 一直拖，自动确认
大件通常都是发物流的，第一次见发快递的
闲鱼属于淘宝旗下的平台，当然要走淘宝的老路。
胆子真大，在这么多坑蒙骗的闲鱼购买几千元的东西，垃圾闲鱼客服很垃圾的，偏帮商家对买坑蒙骗，你投诉举报也没用，这些店铺卖家很熟悉闲鱼漏洞规则
可以报案了
居然敢咸鱼买这个，真特么nb，不坑你坑谁呢
好多鱼的卖家都这样，告诉你排货，然后点发货，你要不注意收货时间，货款就扣走了，你让他延迟收货他也不同意，仔细看他们成交量很高，但是根本没有买家评价，都是他们自己买的，弄成交量
闲鱼 骗子集结地
不会玩就别玩闲鱼
钱又不是直接进商家口袋，你忽悠[呲牙笑]
这心得有多大，[笑着哭]
比美国佬拿着枪在实地零元购厉害，这也是一种遥遥领先的创举。
线下交易
闲鱼只买同城自提[得瑟]
闲鱼，骗子的集散地
赶在闲鱼买你这么贵东西，活该被骗
儿子结婚花9700买台二手电视，儿媳妇是二婚吧
咸鱼不是个人在卖二手货么？
闲鱼，58已经彻底沦为诈骗平台
诈骗团伙无疑
大件还是走京东吧
拼多多本来就是垃圾，还敢在拼多多买大件
一個驗貨寶教你做人
我作为一个男人挺喜欢的咸鱼的，毕竟各种服务咸鱼都有[得瑟]
这个确实要盯着，起码要点个延迟收货
可以退款，买了不发货退款就行
从不线上，咸鱼不帮买家！能线下就买
直接报警，这个数够判了。
网购就是扯淡
这个诈骗平台不错
正经人谁去咸鱼买贵的家电啊……[笑着哭][笑着哭]
活该！
淘宝上100英寸一手新的大电视，六千左右的大把大把
咸鱼我都不敢买，太坑了[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
原来没确认都可以拿到钱啊
活该，非跑咸鱼买东西，真是闲的
评论区好多在闲鱼卖假货的垃圾[得瑟]，卖假货的全杀了!
为什么在闲鱼买？京东天猫没有？
自己不看怪咸鱼[得瑟]
垃圾诈骗窝子还敢付款[笑着哭]
闲鱼上买你也真是人才
闲鱼现在很多卖家和买家都是垃圾，一个骗钱，一个骗货。
智商堪憂
咸鱼没确认对方拿不到钱，货都没发更拿不到，过段时间就退款了！
闲鱼被骗过，投诉了还久才退款。闲鱼的交易机制对买方非常不友好。
很正常，只要是钱花出去了，就由不得你做主了
难道是新型诈骗？平台管理有很大漏洞，有责任！