因为这件“小事”,天猫补偿了我20元

千大白 2024-04-26 05:12:40

上午,收到了天猫打给我的20元钱。

这是咋回事呢?

还得从快递不送货上门说起。

老铁们应该有听说,从3月1日开始,新修订的《快递市场管理办法》就要求——

经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。按照规定,将根据违规情节轻重,处1万以下或1万元-3万元的罚款。

可是,相信许多人的经历跟我一样,“快递新规”落地都快俩月了,除了顺丰、京东,通达系能送货上门的寥寥无几,基本上招呼都不打,直接把快递甩在了菜鸟驿站。

昨天正好有个在天猫国际买的东西晚上急着用,包裹又未经同意放在了驿站里,还得从家里走几分钟出去拿。

以前在淘宝上买,记得有时还能选择送货上门还是驿站代收,但是发现这件没的选。无名之火就上来了。

前段时间,蔡主席都反思说:阿里砸了自己的脚,忽视了用户体验,为此付出了代价。

但是,物流这一环还是没有提升。

电商平台兴起的早期,“送货上门”的购物体验,是网购能迅速铺开的重要一环。现如今,反而越过越倒退了。

想着为现有生态改进做些努力,就去查了查,快递不送货上门怎么办,基本流程都差不多。

第一,如果可行的话就跟快递员好好沟通,要求送上门。

还有记得在菜鸟APP或者小程序里,偏好设置成送货上门。

第二,就是打快递公司的投诉电话。

如果还没有效果,就搜索“邮政业消费者申诉”小程序,向国家邮政局申诉。

但是,这个申诉途径需要你先跟企业投诉过才能处理。

大家应该可以看到,整个流程还是比较复杂的。昨晚,我就直接先跟网购平台,也就天猫国际的官方客服进行了投诉,想着如果没有很好解决再进一步维护自己的利益。

天猫客服接到投诉后,让我等0571开头的电话。

今天上午快10点多,电话就来了。客服承认了这个未送货上门的问题,对此进行20元补偿。

当时也没听太清楚,还以为是20元无门槛红包啥的。随后收到条短信,让我去支付宝查看钱款到账情况,竟然直接打了现金。

这样的解决方式,还是挺让我意外的。虽然简单粗暴,但是体验不错。

当然,依然希望平台端能把网购最后一公里做好,而且菜鸟本来就是阿里的一部分。

说回投资,这段时间最亮眼的正是阿里、腾讯为代表的互联网科技公司活过来了。

22-24日三个交易日,这些曾经风光的核心资产有点反转的迹象。

虽然恒生指数今年以来只微涨1个多点,恒生科技甚至还下跌了5个多点,但如果从1月份的低点算起,前者涨了15%,后者反弹了16%。

从过去三个月的表现来看,阶段性地跑赢了美股。

对于丐帮们来说,真是喜极而泣!

我们知道,港股定价由三部分组成:1、全球宏观(美债利率);2、地缘政治;3、中国经济。

现在来看,尽管美联储的降息预期不断延后,但是对于港股来说,没有受到太多冲击。或许就是跌麻了后,人们对于这些的反应逐渐钝化。地缘政治这块也是类似,慢慢地也有“脱敏”的迹象。

还有一块就是中国经济,香港的上市公司中,中资企业的市值占比超过7成,交易量占比超过8成,中国经济的影响就越来越显著了。

今年以来,整体表现稳定,这给投资者一定的信心。最近两天,外资机构纷纷上调投资评级,像瑞银就将中资股上调至超配、高盛也维持了超配评级。

从资金面来看,近4个星期,南向资金持续流入港股市场,累计超过789亿港币,进一步增加了港股市场的话语权,更是充实了港股的流动性。

证监会在政策层面做了推动,发布5项资本市场对港合作措施,像ETF范围扩大、人民币股票交易柜台纳入港股通、REITs 纳入沪深港通等等,这些都给港股带来了更多活水。

港股在跨过估值底、政策底、经济底、盈利底和流动性底后,安全边际已经比较明显了,就看反弹什么时候变反转。

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千大白

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