近期，各大电商平台（如某宝、拼夕夕等）纷纷将取消或调整“仅退款”政策，将售后协商权逐步交还给商家，减少平台的强制干预。这一举措引发了“实体店（也包括大型超市）能否借此契机迎来复苏”的热烈讨论。看似这一变化为实体商业创造了机遇，然而其实际影响仍需从多个维度加以剖析。 电商政策的调整，其主要目的在于平衡商家与消费者的权益，有效遏制“薅羊毛”者滥用规则给商家造成的损失。例如，某宝推出“真实体验分”体系，将售后主动权交予高评分商家，并减少对纠纷的强制裁决。虽说这一调整或许会降低消费者对线上售后的无条件信任，然而网购的便捷性和显著的价格优势早已深深扎根于消费者心中。即便“仅退款”政策收紧，消费者仍能通过传统的退货退款流程维护自身权益，而实体店通常难以提供如“七天无理由退货”这般灵活的服务。此外，实体店面临着高昂的租金和人力成本，商品价格在竞争中处于劣势，对于价格敏感型的消费者吸引力不足。 实体经济的衰落并非仅仅源于电商的挤压。以服装行业为例，众多实体店因难以承受高额租金而被迫关门。更为矛盾的是，消费者对售后服务的期望因电商的“过度保护”而不断升级，然而实体店受限于成本，难以提供类似于“仅退款”或快速退换货的优质体验。 总之，电商“仅退款”政策的调整，短期内难以成为实体店逆袭的关键转折点。实体经济的复苏需要依赖自身服务的升级、成本的优化以及政策的支持协同作用。与其将希望完全寄托于电商规则的波动，不如积极主动地拥抱变革，在体验、效率和差异化中努力探寻生存发展的空间。正如业内人士所言：“好商品和好服务才能赢得生意，无论线上还是线下。”对于电商退货新规 广大的网友怎么看？欢迎留言讨论？仅退款电商 退货新规
