@刘强东 @京东客服 东哥，不知道您在闲暇时间，还会不会看头条消息，我也不知道我说的这段话，您能不能看到！ 首先，我是一名众包骑手，去年8月份，我在北京从一家茶馆离职之后，突然迷茫了，不知道该去干什么工作，其实我比较倾向于去干销售工作，可是销售不管吃不管住，而且现在人家销售公司都喜欢招小年轻，我是93年的，虽然我不觉得我老了，可是在销售这个行业其实我这个年龄已经没有优势了！ 于是，我突然想到，去跑外卖试试吧！于是我就打开美团app，去上面申请了，没过多久，就有一个自称业务经理的，给我打电话，加微信，给我介绍了一个站点，我就这样加入了外卖行业！ 去年的时候，达达众包是没有派单模式的，就是偶尔会给你蹦几个专享订单，一般都是京东大药房的单子，单价特别高，距离还短，每次接到专享订单我都开心的不行！ 可是慢慢的我发现，达达需要优化的东西太多了，讲讲我的经验吧 【定位不准】 达达定位不准，我相信现在很多骑手都已经深有体会，当然，这个问题骑手有解决的办法，我的解决办法，就是去地图上自己搜索，如果是商家定位不准，那就打电话问一下商家，如果商家电话打不通，那就上报异常，联系不到商家，然后系统审核通过之后，可以无责取消该订单！当然，我觉得我们被动的这种解决方法，不是完美的，最完美的应该是达达系统如果解决这个问题，我有时候特别纳闷，难道解决这个问题真的很难吗？为什么美团饿了么就很少有定位问题，达达这么长时间了，以至于到现在，这个问题还是迟迟得不到解决？ 【提现问题】 我在5月1日申请的提现，系统显示的5月2日审核通过，可是到账时间显示的5月6日之前到账，我打客服电话，客服说，是提现审核通过后，工作日24小时内会到账！也就是说，我5月1日申请的，大概5月6日才会到账，假设到了国庆节放7天假，也就是说，到账时间会更长！我有点不理解的是，现在都什么年代了，美团和饿了么都是提现秒到账啊，达达怎么就这么慢呢！现在线下银行节假日有的都上班呢！ 【众包派单问题】 达达众包今年刚开始有的众包派单，先说下缺点吧，达达的派单系统真的不智能，不知道是不是针对众包，反正以我的体验，有些单子距离你很近，可是就是不派给你，需要你手动去抢，可是有时候你也抢不到，假设你抢到一单，附近有顺路单，系统也不给你派，还是需要你去抢，以至于达达众包骑手经常都是单飞过去。单飞回来！在这方面，美团做的真的非常好，你只要抢一单，或者系统给你派一单，就不用管了，如果有顺路单，系统还是会派给你，虽然美团的单价相对比较低，可是顺路单多接几单，综合算下来，达达的单价优势也就不大了，毕竟是单飞！ 【到店指引@收件人联系电话】 我觉得这个不是大问题，但是可以锦上添花，我真心建议，达达可以学习下美团，到店指引有店招牌店面门头照片！ 因为我们有时候餐送到了，给客人打电话打不通，美团上面有好几个联系方式，甚至还有下单人联系方式，因为有时候可能外卖是甲给乙买的，联系不上乙，可以联系甲看怎么处理，额外美团还有1-2个备用电话，我的理解，有的人可能以前账号注册的手机号不用了，后来换了手机号！ 可是达达永远只有一个收件人联系方式，联系不上你就完犊子，我有好多次，联系不上收件人，上报异常之后，我还要把东西反还到商家，虽然说这单的钱我还是正常收，但是如果商家很远，那不是额外耽误我时间么，平台又不多给钱，而且对商家而言没赚到钱，甚至如果是餐饮，还浪费了，对于顾客而言，本来等着吃饭呢，没吃上，客人最后给我打电话，我说联系不上你，我把餐送回商家了，我也能体会到客人的那种极差的体验感！ 【语音提示】 关于语音提示，也是锦上添花的，跑过美团的都知道，如果你快到商家，系统会有提示音，等你快到收件人的地址，系统也会提示你，但是达达是没有的，虽然说这不是必须的，但是我觉得，这真的可以给骑手带来便利，反正我个人是这么觉得的！ 上面好像都是说的达达的缺点，最后，我说达达几个优点吧 【无责取消订单】 达达在这方面做的比美团人性化，举个例子，如果这个订单超重超大，骑手无法配送，可以拍照上报异常，然后无责取消掉，可是美团不行，强行取消会扣钱！如果商家出餐慢，达达这边也可以上报异常，系统审核通过之后，就可以无责取消该订单，只不过，需要到店5分钟+系统审核3分钟，一共8分钟！美团虽然也可以上报异常无责取消，可是美团还有一个商家预计出餐时间，去年的时候，这个预计出餐时间大部分在5-10分钟，可是今年我发现，普遍都延长了，也就是说，基本上都京东外卖运营 京东骑手 京东全职骑手 京东达达骑手 不给你去上报商家出餐慢的机会了！ 行了，今天就说这么多吧，接着搬砖了！
